案牘是網(wǎng)站的性情

看一個網(wǎng)站其實(shí)就比方評論一個美女。一看長相，咱們許多時分注重的是視覺，比方老板經(jīng)常會說，你做幾個頁面讓我看看！二看身段，也有許多注重規(guī)范和搜索引擎優(yōu)化的人會很注重頁面良好的結(jié)構(gòu)；三要看性情，一個人的言談舉止往往能反映一個人的性情。

網(wǎng)站案牘便是網(wǎng)站的性情。好的案牘不但能精確的的傳達(dá)信息，更能讓用戶感受到良好的體驗。

很重要但不被注重的網(wǎng)站案牘

網(wǎng)站案牘其實(shí)大約包含：網(wǎng)站導(dǎo)航、欄方針題、奉告提示包含實(shí)時提示、正告、狀態(tài)、還有呈現(xiàn)最多的協(xié)助。

大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)公司，咱們聽過有產(chǎn)品規(guī)劃、交互規(guī)劃、視覺規(guī)劃、用戶體驗。很少聽過案牘規(guī)劃這種職位吧？網(wǎng)站案牘編撰的工作更多時分被規(guī)劃師兼職和程序員兼職了，他們會在以為需求的當(dāng)?shù)丶由献约阂詾檫m宜的案牘，規(guī)劃師的感性提示和程序員的挨近機(jī)器語言的僵硬正告這就形成一個網(wǎng)站，百家之言。大多數(shù)的網(wǎng)站案牘有許多問題和需求改善的當(dāng)?shù)兀?/p>

網(wǎng)站案牘應(yīng)該精確、簡潔、易讀

網(wǎng)站案牘的目的便是要給用戶傳達(dá)一種信息，說理解就好。現(xiàn)在許多網(wǎng)站的案牘實(shí)在是太羅嗦了，而且有的看了半響看不理解的。（莫非我智商偏低？）

這個簡潔的原則便是：能不說就不說，能用圖片就不必案牘，能用一句就不要用一段�？墒且�注意精確和易讀。尤其是用圖片的時分。
羅嗦的唐僧在后期經(jīng)過了“優(yōu)化”：

網(wǎng)站案牘要具有統(tǒng)一性

因為大多數(shù)公司沒有專門負(fù)責(zé)寫網(wǎng)站案牘的，所以處在各個流程的團(tuán)隊成員都在兼職寫案牘，就形成南腔北調(diào)的案牘了。例如一個登錄：有人說賬戶有人說通行證，程序員大約會說id。相似這樣的說法會讓用戶迷惑。

我還見過一個虛擬主機(jī)的促銷頁，寫的是150元，點(diǎn)擊具體進(jìn)去發(fā)現(xiàn)價格是390元！這或許就不是網(wǎng)站案牘的領(lǐng)域了�？墒墙y(tǒng)一是有必要的。咱們不承諾拋棄運(yùn)用武力。哈哈。

網(wǎng)站的案牘要情感化

網(wǎng)站的案牘許多時分是在提示、協(xié)助用戶完結(jié)一個運(yùn)用。大多數(shù)的網(wǎng)站案牘更像一個機(jī)器人在幫你。僵硬而嚴(yán)寒！反面的例子看看許多網(wǎng)站的協(xié)助中心吧！

1. 給用戶成就感：
   用戶在經(jīng)過一些列操作而完結(jié)一個方針的時分，咱們也應(yīng)該為用戶快樂，這時分不要吝惜的給一個：祝賀您成功。。。，現(xiàn)在就能夠。。。之類的提示就會讓用戶很有成就感！
2. 鼓勵用戶：
   用戶不小心一個誤操作（請注意這個誤操作一般是咱們規(guī)劃的太糟糕形成的），你這時分不解人意的給出一個你出錯了！會不會讓人很沮喪？
   而好的案牘一般會清楚的告知你哪里出了問題，并鼓勵你再試一次。也有的網(wǎng)站很體貼的在旁邊提示，例如：忘掉暗碼了？
3. 當(dāng)令營銷一下：
   有的網(wǎng)站則很當(dāng)令的提示：還不是網(wǎng)站用戶，花幾秒鐘注冊一個吧？（這種人真會做生意�。。┘热徽f到登錄的問題，無妨引申一下這個論題。許多網(wǎng)站都是考慮了暗碼忘掉的問題，很少考慮用戶名忘掉的問題。易趣的有這種規(guī)劃。
4. 為用戶考慮：
   咱們發(fā)現(xiàn)許多網(wǎng)站發(fā)布信息的時分往往會看到相似這樣的提示：發(fā)布信息不完好將被刪去！這豈不是典型的恐嚇？

其實(shí)咱們知道信息類網(wǎng)站最頭疼的事情之一便是虛假信息了，可是咱們換個方式告知用戶，您的信息越完好，越能進(jìn)步您信息的可信度！會不會更好一點(diǎn)？這樣其實(shí)是站在用戶的視點(diǎn)是為他考慮的。