互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴途徑正式上線運(yùn)轉(zhuǎn)

7月12日音訊，據(jù)工信部發(fā)布的音訊，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴途徑正式上線運(yùn)轉(zhuǎn)，接入途徑企業(yè)包括，騰訊、百度、阿里巴巴、京東、美團(tuán)、支付寶、字節(jié)跳動(dòng)、唯品會(huì)、攜程、新浪、新浪微博、愛奇藝、獵豹移動(dòng)、蘇寧易購(gòu)、探探文化、中外法制網(wǎng)等。

據(jù)了解，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴途徑是在工業(yè)和信息化部指導(dǎo)下，由我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)建設(shè)運(yùn)營(yíng)的第三方投訴途徑，投訴途徑堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思維，定坐落“綠色通道”，旨在快速化解用戶與企業(yè)之間的服務(wù)糾紛，是維護(hù)用戶合法權(quán)益的重要途徑，也是職業(yè)自律和社會(huì)監(jiān)督的重要組成部分、政府監(jiān)管的有力支撐。

自2019年4月8日試運(yùn)轉(zhuǎn)以來，投訴途徑充分發(fā)揮了橋梁效果，用戶投訴得到及時(shí)處理，企業(yè)的快速響應(yīng)有效提升了用戶取得感。