人民日報海外版評電商大促：多些立異少點“套路”

　　“雙11”、“6·18”等促銷節(jié)，正成為眾多電商和零售渠道進步出售成績的“黃金節(jié)日”。國內(nèi)電商智庫電子商務研討中心最近發(fā)布的《2017年度我國網(wǎng)絡零售商場數(shù)據(jù)監(jiān)測陳述》顯現(xiàn)，去年我國網(wǎng)絡零售商場額打破7萬億元，年度促銷節(jié)、線上線下交融成為新的助推力量。但是，歷經(jīng)屢次電商促銷之后，消費者已變得成熟，對電商促銷也有了新期盼：多些立異，少些“套路”。

　　技能立異成促銷亮點

　　每年促銷節(jié)，電商們都會推出各種促銷方法招引消費者，本年“6·18”，科技成為新賣點。

　　京東宣告啟動“6·18”活動時，將全面展示科技才能作為宣傳要點。比較前兩年的無人機、無人車，本年京東推出了一款無人重型卡車，未來它有望大面積運用于京東物流。蘇寧物流也露臉了一款“行龍一號”無人重卡，一起正在布局無人倉、無人機，打造全流程的無人化布局。

　　跟著零售業(yè)線上線下交融趨勢加強，線下科技使用成為電商的新博弈點。例如，京東在“6·18”前夕推出增強實際試妝鏡等技能，協(xié)助線下實體店進步顧客消費體會。利用這些新技能，消費者拿起一件衣服照鏡子時，鏡子上會出現(xiàn)這些衣服的相關(guān)信息、其他顧客的點評等，還會依據(jù)顧客習慣引薦調(diào)配。

　　當然，補助券和秒殺促銷也是各個電商“保留曲目”。阿里持續(xù)推出補貼紅包，京東同樣推出了多種形式的優(yōu)惠券和秒殺促銷。

　　6月13日，電子商務研討中心發(fā)布《2017年度我國網(wǎng)絡零售商場數(shù)據(jù)監(jiān)測陳述》。陳述顯現(xiàn)，2017年國內(nèi)網(wǎng)絡零售商場買賣規(guī)劃達71751億元，比較2016年的51556億元，同比增加39.17%。其中，電商科技立異成為進步零售業(yè)買賣規(guī)劃、促進線上線下交融開展的要害。

　　“跟著移動互聯(lián)網(wǎng)流量盈利不斷削減，消費不斷升級，純電商逐步走向篩選，而線上線下交融、場景打造成了電商們的新動向�！彪娮由虅昭杏懼行木W(wǎng)絡零售部助理分析師呂昊澤在承受記者采訪時表明，“6·18”、“雙11”等年度促銷節(jié)期間，各電商渠道除了推出新促銷玩法來進步買賣量，也在不斷引入如人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新式技能來改造零售業(yè)，對網(wǎng)絡零售起到必定的推進作用。

　　促銷“套路”令大眾生厭

　　不過，一些電商渠道的促銷“套路”許多。用券規(guī)矩讓人眼花繚亂，網(wǎng)友吐槽“比奧數(shù)還難！”有的因促銷下降產(chǎn)品質(zhì)量，借機以次充好，以假充真；有的先提價再打折；有的經(jīng)過虛構(gòu)買賣、成交量或許虛偽用戶點評等虛抬產(chǎn)品諾言……種種“套路”讓消費者對電商促銷節(jié)的興趣大減。

　　國家商場監(jiān)督管理總局近來舉行“6·18”網(wǎng)絡會集促銷活動行政指導座談會，要求網(wǎng)絡買賣渠道（網(wǎng)站）經(jīng)營者強化“榜首職責人”認識，不得違背《網(wǎng)絡購買產(chǎn)品七日無理由退貨暫行方法》相關(guān)規(guī)定違法促銷。不過從以往經(jīng)驗看，無論是政府部門召集電商座談的作用仍是相關(guān)法令規(guī)定的執(zhí)行，實際情況都不盡善盡美。

　　“電商促銷節(jié)‘套路’不斷的根本原因在于利益驅(qū)動，對電商渠道經(jīng)營者無法完全做到有用監(jiān)管�！彪娮由虅昭杏懼行姆�令權(quán)益部助理分析師賈路路對記者表明，一方面，電商渠道經(jīng)營者面臨渠道海量商家，無法做到有用監(jiān)管；另一方面，電商渠道經(jīng)營者與渠道商家有利益關(guān)聯(lián)。也就是說，電商渠道經(jīng)營者對渠道內(nèi)商家的監(jiān)管天然帶有不完全、不客觀、不中立的性質(zhì)。

　　商家和渠道應放眼長遠

　　怎么保證電商實在實行主體職責？賈路路主張，行政監(jiān)管機關(guān)要立異監(jiān)管形式，建立健全企業(yè)信用信息管理制度，關(guān)于違法違規(guī)的商家和渠道經(jīng)營者給予及時處分。社會各界要催促電商渠道經(jīng)營者、渠道內(nèi)商家遵守法令法規(guī)。渠道和商家本身也應充沛認識到違法違規(guī)的危險和結(jié)果的嚴重性，不能只看眼前利益。

　　呂昊澤也提示，電商促銷節(jié)易催生激動消費，提前透支消費者消費愿望和需求，致使其削減素日的網(wǎng)購消費頻率。

　　“電商想要健康開展，跨渠道敞開協(xié)作是大勢所趨，任何渠道都不應該逆勢而為�！彪娮由虅昭杏懼行闹魅尾芾谡J為，商家和電商渠道應是共生、同享、共贏聯(lián)系。當時移動互聯(lián)網(wǎng)流量盈利不斷削減，電商渠道更應不忘敞開協(xié)作初衷，以更加容納的心態(tài)，把精力放在改進效勞上，靠進步購物體會度來培育消費者黏性，形成渠道、商家、消費者多贏的局勢。