網(wǎng)購市場shua單利益鏈查詢：編造差評中傷對手

“雙11”全民狂歡的熱潮已褪去，最近，買家開端忙著承認(rèn)收貨、給出評估。不過，對有些買家來說，最初購買時的振奮可能被收貨后的失望所替代，產(chǎn)品并不如評估中說的那般好，然后引發(fā)退換貨頂峰。

據(jù)了解，有些商家為了讓自己的生意更興旺，花錢招聘工作評估師協(xié)助他們shua單：一方面招聘好評師給自己刷好評，利誘顧客，添加銷量;另一方面，招聘差評師給競爭對手刷差評，以此來鎮(zhèn)壓競爭對手。

招聘工作評估師進(jìn)行shua單，好像已成為商家的慣用手段。商家是怎么找到這些工作評估師的?shua單究竟怎么操作?面對競爭對手的shua單狀況，其他商家又作何反響?《法制日報》記者就這些問題展開了深入查詢。

跟著電商的發(fā)展，越來越多的人挑選網(wǎng)上購物。網(wǎng)上購物的確便利，且價格相對廉價，但由于無法親眼見到產(chǎn)品實體，很多消費者對產(chǎn)品質(zhì)量無法百分百定心。在這種狀況下，其他買家的評估就成為大多數(shù)人作出挑選的重要參閱。

考慮到這一點，各網(wǎng)購渠道也都設(shè)定了評估體系，包含產(chǎn)品描述、物流速度、效勞態(tài)度等，以供買家在挑選產(chǎn)品時參閱。

可是，看起來很美的評估機制，在實踐中卻走樣了。

買家：評分高不代表質(zhì)量好

“關(guān)于那些好評多的店肆，我現(xiàn)在也不是很信賴，覺得都是靠shua單刷出來的�！奔易”本┦谐�陽區(qū)龍湖長楹天街的吳女士惡作劇地說。

據(jù)吳女士介紹，她此前在一家網(wǎng)店看中一件毛衣。她檢查評估得知，那件毛衣銷量不錯、好評不少，一些買家不只評估質(zhì)量好，還對賣家效勞和物流效勞給出了高分評估。看著帶什物圖片的好評，吳女士經(jīng)一再酌量，決議買下這件毛衣。

幾天后，收到貨的吳女士發(fā)現(xiàn)毛衣質(zhì)量并不好。不只要掉毛的現(xiàn)象，而且穿在身上很不舒服。所以，吳女士聯(lián)絡(luò)賣家，退掉了毛衣。

“自那次購物閱歷后，對高分好評的產(chǎn)品，我不會輕易信任了。購物時會貨比三家，重復(fù)酌量今后再買，而且能在實體店買的東西就在實體店買�！眳桥�士說。

前不久，家住河北省廊坊市的康女士也有一段不愉快的網(wǎng)購閱歷。

康女士對記者說，“我想買一臺加濕器，由于對聲響較為靈敏，所以專門查找了靜音作用比較好的加濕器。在一家品牌旗艦店，我看到買家對這家店肆的評估很高，而且細(xì)心檢查了評估中已購該產(chǎn)品的買家對該款加濕器噪聲的評估�？粗�這些好評，我就買了一臺�？墒�，收到貨使用后，我發(fā)現(xiàn)加濕器的噪聲很大。由于懶得來回折騰，我沒有要求退換貨。當(dāng)然，這臺加濕器現(xiàn)在成了鋪排”。

　賣家：經(jīng)常平白無故被差評

《法制日報》記者查詢發(fā)現(xiàn)，有的賣家雇人shua單，一方面是抬高自己產(chǎn)品的評估，忽悠消費者;另一方面是給競爭對手刷差評。

某品牌床墊旗艦店店東對記者說，“商家只要對自己的產(chǎn)品沒決心才會聘用‘刷手’、差評師。我對這種行為很不恥，大家做買賣都不簡單，沒必要惡意中傷”。

“我們在行業(yè)界算是做得比較好的，遭受差評惡意中傷是常有的事。我盡管明白其間緣由，但看到平白無故呈現(xiàn)的差評，心里仍是覺得不舒服�！边@名店東無法地說，“有的差評讓人覺得很可笑，有的人完全不了解產(chǎn)品，寫的差評不知道在說什么�！�

在某電商渠道上經(jīng)營一家食品店的店東對記者說：“就我們店而言，買家給差評的比較少，一是由于產(chǎn)品的確不錯;第二個原因是，一旦買家有定見，一般會與客服交流，我們會第一時間聯(lián)絡(luò)買家，極力解決問題。所以，差評并不多。”

“不過，我覺得有一種差評是有人成心制作的。有的買家一收到貨就給差評，我們看見后主動與對方聯(lián)絡(luò)，可對方底子不理睬，電話也不接。關(guān)于這種狀況，我覺得必定有問題。”這家食品店店東說。

“刷手”：參與shua單須先交會費

為了解shua單的操作流程，《法制日報》記者曲折聯(lián)絡(luò)到幾名shua單親歷者。

青島工學(xué)院信息工程學(xué)院的學(xué)生孫林(化名)回想，上一年，他看到有幾名同學(xué)在shua單，傳聞shua單可以掙錢，所以決議試一下。

據(jù)孫林介紹，想要參與shua單，有必要先交會費，會費的50%至60%會返給介紹自己參加的人。會費適當(dāng)于保證金，不同的團隊收取的會費不一樣，最少要交100元。如果想進(jìn)入管理層，就要交500元至600元的會費，他其時交了600元。

“交完會費，會進(jìn)入一個私密的QQ群，可是進(jìn)群的進(jìn)程適當(dāng)繁瑣。首先，要參加一個審閱群，向管理員提交個人信息承受審閱。個人信息除了身份證號、銀行卡號等基本信息外，還要有持身份證拍的相片�！睂O林對記者說。

交完會費，并經(jīng)過信息審閱的孫林，被拉進(jìn)群里正式開端shua單。據(jù)孫林介紹，shua單進(jìn)程最大的特色就是繁瑣。每刷完一單，帶著shua單憑據(jù)和自己的賬號等級證明，找管理員掛號，然后得到相應(yīng)的酬勞。

一次shua單能拿多少錢?孫林說，“shua單的酬勞依個人的賬號等級而定。賬號等級有必要要兩顆星以上才能shua單。等級越高，信服力越高，酬金天然就越高。可是一個賬號一周之內(nèi)評估的物品不能超越5件，一個月內(nèi)不能超越14件”。

至于shua單具體怎么操作，《法制日報》記者從在廣東省廣州市工作的王欣那里得到了答案。

王欣通知記者，領(lǐng)到shua單任務(wù)后，依照購買產(chǎn)品的正常過程操作即可。只不過，“刷手”不會收到什物，由于商家底子就不會真的發(fā)貨�？墒俏锪餍畔�會存在，也就是空包代發(fā)，沒有什物。

王欣通知記者，shua單不是隨意進(jìn)店或者點擊鏈接就刷。shua單之前，一般要貨比三家，也就是多閱讀其他商家的寶物，然后再回到本來shua單的那家店肆。由于“刷手”如果連產(chǎn)品看都不看就直接刷，很簡單被人發(fā)現(xiàn)，據(jù)說渠道會有相應(yīng)的記載。

為了防止自己不被發(fā)現(xiàn)，王欣有一套自己的辦法。“我一般會找好評超越999條的店進(jìn)行shua單，在好評里寫上自己的好評，也算是躲藏自己的一種方法�！蓖跣勒f。