O2O賽跑：三巨頭各不同

格力手機(jī)又跳票了，海爾要造機(jī)器人了。這是上周兩個(gè)熱度相差很大的新聞，放在一起讀卻有點(diǎn)玄色幽默。這是怎么了，老牌的家電企業(yè)都要轉(zhuǎn)行了嗎？雷軍做手機(jī)火了，引的董小姐也要做，前一陣阿里巴巴剛投資了日本機(jī)器人公司，海爾挽起袖子要自己動(dòng)手干！

這種另類的跨界在工業(yè)界不是越來(lái)越少，而是越來(lái)越多，其實(shí)值得思索下。

制造企業(yè)的匆忙跨界

8月24日，格力手機(jī)又在朋友圈刷屏了。當(dāng)天，格力手機(jī)在聚劃算10點(diǎn)開售，鏈接顯示這款手機(jī)標(biāo)價(jià)1599元。當(dāng)人們認(rèn)為格力手機(jī)終于要和大家見面時(shí)，不料半小時(shí)后，這款格力手機(jī)已經(jīng)下架了，再也找不到銷售頁(yè)面，搜索樞紐詞也沒有找到“相關(guān)法寶”。格力方面表示，聚劃算的手機(jī)銷售，系經(jīng)銷商在未取得總部授權(quán)情況下，擅自與聚劃算合作�？偛恳蚜钇涑蜂N，對(duì)于何時(shí)開售及銷售渠道，格力方面表示暫不便透露。

這不是格力手機(jī)第一次跳票了。2年前，董明珠和雷軍喊出了10億元驚天賭局，當(dāng)時(shí)不外是兩人對(duì)企業(yè)增長(zhǎng)速度的爭(zhēng)論。后來(lái)董明珠卻自己喊出了要造手機(jī)，一下嘩然。后來(lái)格力手機(jī)成了熱詞，每隔一段時(shí)間就會(huì)爆出新聞，它的配置，它的開售一次次挑動(dòng)人神經(jīng)，又一次次激起新的懸念。人們想知道最后結(jié)局印證自己的判定，卻一次次被新的懸念替換。就好比這次虎頭蛇尾的聚劃算銷售。

不外，格力手機(jī)馬上不會(huì)孤單了，由于海爾要造機(jī)器人了。

上周，海爾旗下的克路德機(jī)器人在北京發(fā)布了第一代家庭服務(wù)機(jī)器人“哇哦”。海爾造機(jī)器人？這里面的工業(yè)相關(guān)性確實(shí)是讓人意外到無(wú)法自行腦補(bǔ)。

根據(jù)當(dāng)天的媒體報(bào)道，海爾機(jī)器人第一代產(chǎn)品搭配了聲源定位、聲紋識(shí)別、語(yǔ)音語(yǔ)義識(shí)別等功能，可與人做簡(jiǎn)樸交流，也可作為視頻通話工具。同時(shí)，“哇哦”內(nèi)置多種傳感器，可監(jiān)測(cè)室內(nèi)溫度、適度、PM2.5以及可揮發(fā)有害氣體濃度。“哇哦”還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)智能家電產(chǎn)品的控制，還配有紅外接收發(fā)射器，對(duì)老式電視、空調(diào)等電器進(jìn)行控制。

這款機(jī)器人的售價(jià)是10999元。企業(yè)宣稱明年1月1日發(fā)售。

這款機(jī)器人還沒有造出來(lái)。根據(jù)企業(yè)自己的描述，其實(shí)看不出智能在何處。人機(jī)語(yǔ)音交流，視頻通話，這都是微信上就能實(shí)現(xiàn)的功能，為什么要花1萬(wàn)多買個(gè)東西放家里？用紅外發(fā)射器控制老式電視和空調(diào)，這能算是個(gè)功能嗎？用遙控器不就行了？一個(gè)還在用老式電視的人會(huì)花錢換一臺(tái)幾千元的電視智能呢，仍是花一萬(wàn)多買個(gè)機(jī)器人去遙控它？

“智能家庭服務(wù)機(jī)器人不僅是智能家庭生態(tài)系統(tǒng)的核心，更是智能家庭生態(tài)系統(tǒng)的獨(dú)一鏈接所有元素的進(jìn)口。”企業(yè)的愿景很夸姣，但搞出的產(chǎn)品卻委實(shí)奇葩。讓人疑心其到底是想做事，仍是做出做事的樣子。

“互聯(lián)網(wǎng)焦急”讓企業(yè)迷失

格力手機(jī)，海爾機(jī)器人，這樣匆忙跨界的情況不是個(gè)例，而是越來(lái)越多。前一陣，一家二流空調(diào)企業(yè)就喊出了依賴售出的空調(diào)搭載智能芯片，以打造大數(shù)據(jù)的平臺(tái)，未來(lái)不靠硬件賺錢而是靠大數(shù)據(jù)賺錢。

這反應(yīng)出互聯(lián)網(wǎng)沖擊之下，工業(yè)界的焦急和迷失。一方面，他們目睹了小米，榮耀的崛起，樂視在資本市場(chǎng)的呼風(fēng)喚雨，連不賣座都錘子都擁有讓人艷羨的影響力。另一方面，他們又體味著媒體的冷落，資本的看淡，年青消費(fèi)者的疏離。有一種說(shuō)法說(shuō)的很到位：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拿走了傳統(tǒng)企業(yè)造夢(mèng)的權(quán)利。

向互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型已經(jīng)毋庸置疑。但誰(shuí)也沒有一條準(zhǔn)確而清楚的路徑。于是乎，有的企業(yè)一面自身轉(zhuǎn)型，一面廣泛投資互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，比較典型的是蘇寧。實(shí)在滴滴打車，錘子科技等相稱一部門互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)幕后都有來(lái)自傳統(tǒng)企業(yè)的投資。

還有的企業(yè)愿意親力親為，為了向互聯(lián)網(wǎng)靠攏，向智能靠攏，不顧自己的工業(yè)實(shí)際，能力范疇，品牌認(rèn)知，直接進(jìn)入原本不擅長(zhǎng)，沒有經(jīng)驗(yàn)積累和核心上風(fēng)的領(lǐng)域。 格力手機(jī)，海爾機(jī)器人就是例子。

說(shuō)起進(jìn)入這些工業(yè)的底氣，無(wú)非就是我企業(yè)夠大，硬件銷量夠多，搭售就夠了。除此之外，能站在用戶角度感動(dòng)消費(fèi)者的理由卻看不到－－這本身就不是互聯(lián)網(wǎng)思維。思維都分歧錯(cuò)誤，何談轉(zhuǎn)型跨界。

工業(yè)企業(yè)沒練成“敢于被健忘”的定力

梳理格力手機(jī)屢屢搶頭條的爆點(diǎn)，無(wú)不是董明珠或格力自己爆出的，并非有記者專門到格力明察暗訪，而都是董明珠參加各種采訪，論壇，流動(dòng)時(shí)自己爆出來(lái)的。讓人不難得出結(jié)論，這是企業(yè)主動(dòng)自己傳播的。

同樣，海爾在機(jī)器人之前也先后搞了隨身投影電視，手持洗衣機(jī)等既有噱頭又輕易受年青人關(guān)注的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品如今都無(wú)聲無(wú)息，但卻在當(dāng)時(shí)賺到了輿論的聲量。

可以預(yù)測(cè)的是，企業(yè)可能原本就沒奢望這種匆忙跨界的產(chǎn)品能大賣，能獲得品牌關(guān)注，重回輿論場(chǎng)就夠了。

格力和海爾都是業(yè)界很高調(diào)的企業(yè)。董明珠的頭像曾是格力空調(diào)在各地報(bào)廣的標(biāo)配LOGO，海爾張瑞敏更是善于捕獲風(fēng)向，適時(shí)提出各種應(yīng)景口號(hào)。在產(chǎn)品的時(shí)代，兩家企業(yè)不約而同都選擇了用智能化產(chǎn)品來(lái)刷存在感。

這讓人想起了最近熱傳的一段博世電器廣告：主題就是“讓用戶健忘我，過(guò)更好的糊口”，由于博世的產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入糊口的方方面面，企業(yè)要的就是做一個(gè)不亂可靠的，足以信賴的產(chǎn)品，由于它是如斯可靠，以至于人們只需專注糊口而健忘了電器的存在。

海內(nèi)能達(dá)到“甘讓用戶健忘”的品牌還未幾，甚至是敢說(shuō)這句話的都沒有。一方面是定力不夠，一方面是專注不夠。他們總愿意追逐著一個(gè)又一個(gè)工業(yè)熱門，無(wú)論適不合用先貼上標(biāo)簽再說(shuō)。 至于真正的價(jià)值和邏輯是什么，反而不重要，由于下一個(gè)熱門又很快出來(lái)了啊。

沒有定力實(shí)在就是沒有自信。全民豹變互聯(lián)網(wǎng)的盛況還能延續(xù)多久？

改一段崔健的歌詞結(jié)尾。

“互聯(lián)網(wǎng)＋還在飄揚(yáng) 沒有固定方向

轉(zhuǎn)型還在繼承 老頭兒更有氣力。”