窩窩上市首日 收盤較發(fā)行價微漲2%

　　良多網(wǎng)站建設(shè)公司在接收客戶的咨詢信息時，往往還沒有完全弄清客戶的真實需求后，草草簽單，由于這種情況下的金額是比較低的，導(dǎo)致終極網(wǎng)站無法順利交付，還時常引起扯皮糾紛。

　　造成這種結(jié)果有幾個原因，舉兩個比較有代表性的例子：

　　1、銷售職員為了業(yè)績，想盡快簽單，有時候在自認為了解客戶需求的情況下就簽訂協(xié)議，實際上需求根本沒弄清；

　　2、有些智慧的客戶對于網(wǎng)站建設(shè)專業(yè)比較了解，為了減少建站本錢，刻意把網(wǎng)站需求簡樸化。

　　這些客戶正好捉住了良多年青銷售職員的心理（想盡快簽單），加上了解這些年青銷售職員對于專業(yè)性不是那么強，所以刻意簡樸化自己的網(wǎng)站建設(shè)需求，試圖花小錢辦大事。

　　我們姑且不去評判對方的操行，但假如說真是有意而為之的話，那就很分歧適了，舉一個案例吧：

　　某電子產(chǎn)品銷售公司想建設(shè)一個比較高端上檔次的企業(yè)網(wǎng)站，而這個網(wǎng)站里又需要一個相對功能比較完備的產(chǎn)品治理系統(tǒng)，除了發(fā)布修改刪除之外，還要有一個經(jīng)銷商治理后臺，涉及到兩級權(quán)限。他們咨詢了幾家網(wǎng)站制作公司，得到的報價區(qū)間是8000至12000，而這幾家報價已經(jīng)超出了該公司的預(yù)算，于是在咨詢下一家網(wǎng)絡(luò)公司時，發(fā)現(xiàn)接電話職員的專業(yè)知識并不是很高，于是就有意把這套產(chǎn)品治理系統(tǒng)的需求簡樸化提出。大致這么說：我們要做的就是一個企業(yè)宣傳網(wǎng)站，里面要做一個產(chǎn)品發(fā)布系統(tǒng)，除了能發(fā)布產(chǎn)品信息之外，還要能登錄，登錄后看到的信息也就是文字和圖片，很簡樸，就跟你們公司平時做的企業(yè)網(wǎng)站差未幾，最多就是有個會員登錄而已，你們給我一個報價。

　　營銷職員聽到后因為本身確實專業(yè)知識不足，再聽到客戶的描述，當時就判定這就是一個普通網(wǎng)站，于是報價2500元。再經(jīng)由一番討價還價之后，終極第二天以2200元簽訂了協(xié)議。后面的結(jié)局相信大多數(shù)人都能猜到，沒錯，雙方發(fā)生了很大矛盾，最后以網(wǎng)站設(shè)計公司失敗而告終。由于合同上客戶需求的樞紐詞都寫進去了，而銷售職員又未能做到具體了解，因此就當做一個普通網(wǎng)站來建設(shè)，到交付時，客戶根本不可能接收，在與銷售職員當面臨質(zhì)時，對方振振有詞，而銷售職員只能自吞苦果，只好忍氣吞聲的完成所有需求。

　　我們不能把責任全部歸向于銷售，不錯，他們的工作的確沒能做到位，但對方的做法也是很有題目，刻意的簡樸化自己的需求，而且為了將來自己能有理有據(jù)，就故意拋出一些需求樞紐詞，但都不明說，恰巧銷售職員又沒能夠引起足夠的正視，所以最后就是以客戶完勝為結(jié)局，倒霉的一方也只能是建站公司。

　　所以說吧，在當下消費者的維權(quán)意識和自我防范意識空前強盛的時候，也不能為了獲取最大利益保障，而將本錢轉(zhuǎn)嫁給提供服務(wù)的一方，企業(yè)想做什么樣的網(wǎng)站就直爽具體的說明，該是什么就是什么，除非自己確實不懂，但可以主動詢問，不要采取一些非友好的溝通手段來獲取最大利益，這么做真的不太好。