抖音聯(lián)手餓了么，和美團正面競賽

現(xiàn)在本地日子是字節(jié)優(yōu)先級高的事務(wù)之一。補全外賣才干，為商家供給流量扶持，手握6億日活用戶的抖音，開端正面挑日活用戶6億的短視頻途徑抖音，牽手外賣途徑餓了么，入局外賣職業(yè)。 

8月19日，抖音與餓了么宣告，雙方已在本地日子服務(wù)范疇達成協(xié)作。餓了么將根據(jù)抖音敞開途徑，以小程序為載體，供給從內(nèi)容種草、在線點單到即時配送的本地日子服務(wù)，實現(xiàn)“即看、即點、即達”。 

這不是抖音第一次測驗外賣事務(wù)。上一年7月，抖音曾試點自營的“心動外賣”。一位知情人士告知《財經(jīng)十一人》，該項目選定成都作為試點城市，終因物流配送系統(tǒng)的建立難度太大而下架。該人士稱，“心動外賣”在字節(jié)內(nèi)部為保密項目�，F(xiàn)在，用戶在抖音App搜索“心動外賣”，置頂處會顯現(xiàn)：“現(xiàn)在抖音暫無外賣相關(guān)事務(wù)方案，'心動外賣'相關(guān)的招商、代理信息均不事實”。 

本年7月，抖音入駐商家可選的團購標(biāo)簽中出現(xiàn)“配送到家”一項。用戶可在擁有該標(biāo)簽的抖音入駐商家下單，商家聯(lián)系達達、閃送等第三方騎手供給配送服務(wù)，配送費一般由商家承當(dāng)�！敦斀�(jīng)十一人》得悉，該服務(wù)在成都、上海等城市的小部分門店上線。 

一位抖音途徑的服務(wù)商告知《財經(jīng)十一人》，在抖音官方推出外賣服務(wù)之前，他就現(xiàn)已與部分線下商家探索在抖音送外賣的服務(wù)，方法是在團購套餐名稱中標(biāo)注“可免費配送”。在他經(jīng)手的事例中，配送費一般由顧客承當(dāng)，因為抖音上的團購套餐價格夠低，即使算上配送費，也比在其他途徑點外賣便宜。 

跟著互聯(lián)網(wǎng)廣告營銷整體商場規(guī)模的下滑，以廣告為主要收入的短視頻途徑面對尋找新增長點的應(yīng)戰(zhàn)。本地日子是一個不錯的選項——前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，2021年，中國僅互聯(lián)網(wǎng)本地日子服務(wù)職業(yè)商場規(guī)模就達到2.6億元，同比增速為15.1%；到2025年，其商場規(guī)模有望達到4萬億元。 

另一個短視頻巨頭快手，已于2021年12月27日宣告，與外賣商場占有率超越60%的美團達成協(xié)作。美團將在快手敞開途徑上線小程序，為美團商家供給套餐、代金券、預(yù)定等產(chǎn)品展現(xiàn)、線上買賣等服務(wù)，快手用戶將可以通過美團小程序直達�，F(xiàn)在，快手上的美團小程序已上線餐飲、酒店、門票、美容美發(fā)等多個品類。 

現(xiàn)在，字節(jié)本地日子事務(wù)以餐飲為主，也有酒旅、電影等類目。顧客可在抖音在線選座，購買電影票。一位字節(jié)本地日子服務(wù)商泄漏，字節(jié)正在開發(fā)線上挑選酒店入住日期的功用。 

這意味著，抖音與快手這兩款頭部短視頻途徑，將在本地日子戰(zhàn)場再次正面相遇；而原本的本地日子巨頭美團，正面對要挾。 

流量優(yōu)勢

抖音的本地日子事務(wù)醞釀于2020年，于該年年末立項。一位現(xiàn)已離職的字節(jié)職工告知《財經(jīng)十一人》，2021年3月至5月，抖音曾在中山、深圳、廣州、北京、上海、鄭州等幾個城市，選取一些餐飲商家進行試點 （后中山被撤） ，但效果并不好。 

上述人士稱，效果欠安的原因在于，彼時抖音尚不了解商場，客戶辦理、產(chǎn)品等方面均未準(zhǔn)備充分，仍然用“電銷+廣告的系統(tǒng)”的打法，并未奏效。這以后，抖音回到試點城市，完善本地日子產(chǎn)品。 

多位受訪者向《財經(jīng)十一人》表示，現(xiàn)在，字節(jié)本地日子仍以招引商家作為階段性要點，拓客的團隊包含字節(jié)官方BD （Business Development，商務(wù)拓展） 與第三方服務(wù)商。 

早期，抖音對商家不收取服務(wù)費，并給予流量扶持，特別重視直播。一位服務(wù)商稱，上一年，商家在抖音做餐飲類直播，若投放流量，抖音會進行1:1的對投——商家投1萬元買流量，抖音也會投1萬元。現(xiàn)在這個份額是1:0.7。這也是商家愿意在抖音給出低價團購產(chǎn)品的原因之一。 

另一個原因在于，抖音的巨大流量，對于商家有足夠招引力。上述服務(wù)商稱，在抖音推廣店肆，一兩天即可推出一個爆款，這是大眾點評無法做到的，甚至是快手也無法做到的——他稱，他有朋友做快手本地日子，效果一般，無法與抖音相較。 

抖音日子服務(wù)負責(zé)人告知《財經(jīng)十一人》，到2022年3月，抖音日子服務(wù)的協(xié)作門店超越70萬個，覆蓋餐飲、酒旅、休閑娛樂等日子服務(wù)職業(yè)。抖音頭部日子服務(wù)達人“小明粗去”，直播14個月，累計GMV破億元。 

想要做好本地日子服務(wù)，除了有足夠多商家接入，還需要有履約才干，這是抖音的短板。與餓了么達成協(xié)作，能為抖音補上這一塊。百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人、互聯(lián)網(wǎng)分析師莊帥告知《財經(jīng)十一人》，這一協(xié)作，能讓抖音在流量變現(xiàn)的一起進一步進步用戶黏性，并在這個時刻窗口招引餐飲商家發(fā)布短視頻進行運營，以及開直播做電商，“對抖音來說是利好，怎么做都能獲益�！� 

可是對于餓了么來說，與抖音協(xié)作，短期來看，是增加收入來歷的一個新途徑。可是長期來看，可能面對危險。莊帥認為，抖音挑選和餓了么協(xié)作，是在為自己爭取時刻，可以拉攏更多商家建立生態(tài)，未來餓了么途徑上原有的商家可能會轉(zhuǎn)向抖音。 

收入仍是內(nèi)容

抖音對本地日子事務(wù)寄予厚望。一位知情人士告知《財經(jīng)十一人》，本地日子在字節(jié)屬于P0級，是字節(jié)優(yōu)先級高的項目之一，與VR項目Pico同級�！笆萆怼睍r期，其他事務(wù)紛紛縮減HC （職位數(shù)量） ，但本地日子的HC沒有遭到太大影響。 

本年6月1日起，抖音開端對日子服務(wù)事務(wù)收取服務(wù)費，費率因服務(wù)類目而異，在2%至8%不等。 

但本地日子的商業(yè)化含義，仍更多地在于廣告，而非服務(wù)費。這也是抖音更看重中大型客戶的原因�！白止�(jié)的本地日子面向的都是有實力的商家，不像美團餓了么覆蓋了全部類型，”上述知情人士稱，“餐飲的商場小微商家的畫像特點很明顯，預(yù)算非常有限且商場篩選率高，此類客戶不是抖音的目標(biāo)�！� 

該人士稱，字節(jié)的廣告是競價廣告，流量價格很高。比如，一場直播，不算人力和產(chǎn)品，要投入20萬元左右的費用來作推廣，小微商家無法承受，只能做依靠天然流量的輕直播，“小微商家在抖音是玩不起的。抖音對小微客戶的保護，現(xiàn)已從以往的人工培育變成了自助�！� 

該人士泄漏，抖音對于本地日子的本質(zhì)仍然明確：服務(wù)內(nèi)容。“抖音終仍是期望通過本地日子進步活躍用戶數(shù)量，招引優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者�！� 

但事實是，本地日子仍在豐厚內(nèi)容的初級階段，“云剪輯” （即達人不去店里，通過他人供給的資料剪探店視頻） 、照搬達人視頻等情況時有發(fā)生，但維權(quán)過程復(fù)雜而困難。在現(xiàn)在的生態(tài)中，本應(yīng)遭到鼓勵的內(nèi)容創(chuàng)作者——探店達人們，反而成為弱勢的集體。 

但不論如何，抖音正以短視頻這種令人“上癮”的形式，以及6億的日活，攪動本地日子范疇。此前，美團現(xiàn)已久未遇到競賽對手，壟斷帶來的問題也在逐步露出，一位服務(wù)商稱，美團流量下滑、競賽劇烈、且服務(wù)費高昂，商家早已滿腹怨言，因此，他們很樂意在抖音上做投入。 

抖音的入局，無疑會為本地日子職業(yè)帶來新的競賽。這對于原本弱勢的本地日子商家與顧客而言，或許是一個好的機會——挑選權(quán)回到手中，至少在接下來一段時刻內(nèi)，為他們供給更好服務(wù)的那一方，才干獲得青睞。