京東式微，天貓再晉級，下一步該怎么辦？

京東種樹，天貓摘果？

9年前，京東豎起618大旗，想對標(biāo)天貓雙11，可一向沒能撼動它的位置。事到如今，天貓用雙11的力氣做618，反而C位出道。

最近，天貓總裁蔣凡發(fā)布的618數(shù)據(jù)：什物支付成交總額同比增加38.5%，手機淘寶日活潑用戶同比增加29%，完結(jié)2017年以來最快增速，一起，128個商家進入“億元俱樂部”。此外，天貓購買用戶來自四五六線城市占比超越49%，訂單數(shù)同比增加106%，天天特賣引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)帶迸發(fā)4.66億單。

而京東第一個沒有劉強東坐鎮(zhèn)的618，除了累計下單金額超2000億元（并非成交額），還費力堅守家電、3C產(chǎn)品線，“一小時戰(zhàn)報”一向圍著它們打轉(zhuǎn)，十分單調(diào)，沒有顯現(xiàn)全面迸發(fā)的底氣。

由此可見，618再不是京東的“肯定主場”。更何況，天貓年總成交額2.6萬億元，遠(yuǎn)高于京東的1.7萬億元，什物產(chǎn)品買賣額年增加31%，也高于后者，假如京東再不加倍努力，恐怕要“長使敗犬淚滿巾”，只能必恭必敬喊一聲“大哥”了。

沒錯，大爭之世，無功便是過。618是前史，今天有新開端，明天才什么都好使。

就在蔣凡宣告618戰(zhàn)績的同一天，阿里巴巴CEO張勇與三位諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主評論“途徑經(jīng)濟”。在他眼中，途徑型企業(yè)存在上百年，它能不斷開展，成就規(guī)劃，一來，得益于新技能的開展、應(yīng)用，二來，是因為協(xié)助更多商家、用戶完結(jié)了功用、效能。

由此，途徑創(chuàng)造更多職業(yè)角色，變“不能、不行”為“或許、可行”，這樣，就能從一個成功走向另一個成功。

所以，618剛過，閱歷完這場商業(yè)協(xié)同的大考，玩轉(zhuǎn)了“帶新品、給新客、能下沉”，天貓便立馬給出商家晉級的新賽道，讓旗艦店晉級到2.0。

這回，不止是李佳琦直播賣口紅那樣的給力又給利，而是更體系的技能賦能，更全面的粉絲、貨品運營，是消費體會分眾化、精細(xì)化的再一輪晉級。

用紅杉本錢創(chuàng)始合伙人沈南鵬說法：“晉級”意味著還有增量商場，能夠跑馬圈地。一句話：只要認(rèn)真玩，想死都很難。

不是賣貨，而是生計

毫無疑問，互聯(lián)網(wǎng)年代的“黑暗森林”里，太慢就會失掉進攻的機會，太慢就會被干掉、被吞并。

尤其在當(dāng)下，最新計算顯示，今年1-5月份，社會消費品零售總額16萬億元，同比增加8.1%，而去年同期，這個增加數(shù)據(jù)是9.5%，由此可見，零售業(yè)上行壓力很大。

一起，2018年中國電子商務(wù)整體買賣規(guī)劃約為28.4萬億元，僅增加17.8%，預(yù)計今年增速還將進一步下滑至16.2%。

外部環(huán)境便是如此。就像投資家查理·芒格說的：“宏觀是咱們有必要承受的，微觀才是咱們能夠有所作為的�！贝丝�，天貓有必要連同商家們一起面向未來拐大彎，解鎖新形式，拓荒新模式。

不說別的，就從最近一年看，阿里零售體系招引了上億新用戶，其中77%來自四五六線等下沉商場，更包含數(shù)以千萬計的95后和50歲以上的“銀發(fā)族”。面臨如此巨大的用戶群結(jié)構(gòu)變化，不變革是等死，亂變革是找死。

為此，天貓和品牌有必要晉級，“讓每一家網(wǎng)店都成為顧客的‘私家訂制’�！碧熵埳虡I(yè)途徑事業(yè)部總經(jīng)理齊俊生解釋道。不僅是App首頁“千人千面”，不同的顧客進入不同的品牌旗艦店，也會看到適宜自己的“內(nèi)容承載”。

就比如歐萊雅，請四位明星代言，絕不會只請小鮮肉，一定是分不同年齡段，不同特點、不同人設(shè)的明星。由此，激發(fā)不同用戶燃情溫馨、蜜意心上，不乏互動的熱心，了解、認(rèn)知、購買的欲望。

而憑仗阿里媽媽的大數(shù)據(jù)分析技能，不同的明星就會投放到相應(yīng)的潮流青年、酷炫辣媽和銀發(fā)族等不同客群，讓店面也“千人千面”。爾后，再根據(jù)閱讀、觀看、跳轉(zhuǎn)等效果反應(yīng)，調(diào)整投放，進一步優(yōu)化精準(zhǔn)度，從而更好地傳遞生活方式的概念，生成種種場景、種種主題，搶占用戶心智。

究竟，天貓旗艦店通過11年的開展，早已不只是賣貨的途徑，而是品牌文明輸出、廣告營銷、吸粉ZHANG粉的“主陣地”，它要完結(jié)從運營貨品，到運營用戶，再到深度運營用戶的“三級跳”，對應(yīng)群眾從“需要”（Need）到“需求”（Want）再到“價值”（Value）的消費晉級。

不言而喻，關(guān)于品牌、商家來說，要想繼續(xù)“量品牌之物力，結(jié)’血拼'之歡心”，就不能貪戀過去的遺產(chǎn)，像當(dāng)年從PC轉(zhuǎn)向移動端相同，All in晉級的新賽道，消除獲客、留客的生計焦慮，解鎖“轉(zhuǎn)客為粉”的新技能。

全部就像《朱子語類》說的：知之愈明，則行之愈篤；行之愈篤，則知之益明。

技能寶劍配英豪

當(dāng)然，要拋棄陳舊的知識，承受科學(xué)的智識，除了要“運營走心”，更要“技能走腦”，用技能擴大自己的優(yōu)勢，才能事業(yè)永不斷，傳奇永不止。

2016年劉強東曾說：出售的事情只需交給電商途徑等途徑，品牌商甚至不需要電商部門，只要做好研發(fā)規(guī)劃就夠了。他的理由是商家自己做“太費錢”。

一語激起千層浪。假如真像他說的那樣做，品牌注定變成為途徑“打工”的角色，一起，與顧客越來越遠(yuǎn)，何談有用的產(chǎn)品研發(fā)和規(guī)劃？最終，品牌只能淪為價值鏈末端最容易被壓榨的環(huán)節(jié)。所以，幾年來，沒有品牌真按他說的去“犯傻”。

但是，品牌確實需要相關(guān)的技能，打造自己產(chǎn)品的深度、廣度與溫度。但自己做，投入大不說，也很難找到適宜人與門路。

而這正是天貓途徑有必要解決的，用張勇的話說：途徑不是自說自話，而是變不或許為或許，解決痛點，技能才是最大推動力。這樣，讓所有人都得利，它才能成功且耐久。

所以，幾年前不行想象的直播，變成了種草、拔草的利器。憑仗技能的晉級，像李佳琦這樣的網(wǎng)紅直播演示，顧客就能夠直觀了解不同口紅色彩、色號、保濕度等效果，直接在線上邊看邊買，不必再去線下店逐個測驗。

而這牽涉到色彩保真、清晰度提升、邊看邊買對接等技能的不斷改進與迭代，還有在不同手機、不同頻幕上的適配，正因為這些技能越來越老練，美妝品牌才敢于使用直播來為自己定調(diào)、帶貨。

此外，更多第三方服務(wù)商加入，3D、增強現(xiàn)實、人工智能等黑科技敏捷加持，也開端讓顧客逛網(wǎng)店就像逛線下店相同，體會到“所見即所得”。

例如，過去，用戶進入家具品牌的天貓店，只能看到家具單品和一些家居場景的平面效果圖。而未來，他們將會看到一整套房子的智能3D實景圖與視頻，仿佛身處樣板間。

更有趣的是，我們能夠像玩游戲相同，為這套房子的客廳更換樣式、顏色更適宜的家具，或許調(diào)整家具的擺放位置，快速找到自己的理想主義。

至于有些用戶愛“天天特賣”，有些用戶愛“秒殺”，有些用戶愛“聚劃算”，天貓后臺也有智能算法提供支持，協(xié)助品牌商家逐個對接，完結(jié)YIN流、轉(zhuǎn)化的方針。

如此種種，套用經(jīng)濟學(xué)家佩雷斯的說法：越是外部環(huán)境劇烈變化，越是產(chǎn)業(yè)競爭激烈，越是新技能嵌套企業(yè)經(jīng)營的好機會�，F(xiàn)在，Zara、惠氏、蘭蔻、良品鋪子等大牌已經(jīng)有“技能寶劍”配英豪，一句話：自醒者，方能自強。

沒錯，大勢所趨，未來已來。此刻，品牌們還猶豫不決，就只會重復(fù)“瞧不起、看不懂、趕不上”的悲慘劇，在未來完全出局；反之，順應(yīng)趨勢，就能 “不離日用行常內(nèi)，直造先天未畫前”。商海沉浮，命運流通，就那么大距離，不是嗎？