神策數(shù)據(jù)獲4400萬美元融資 首家邁入C輪的用戶行為剖析效勞

2018年4月11日，主題為“年代據(jù)變，效勞為先”的神策數(shù)據(jù)C輪融資發(fā)布會在北京麗亭華苑酒店舉辦。會上，神策數(shù)據(jù)發(fā)布重磅融資消息，即取得華平出資領(lǐng)投，紅杉本錢我國基金、DCM本錢、襄禾本錢、晨興本錢、線性本錢、明勢本錢跟投，合計4400萬美元的新一輪融資，泰合本錢擔(dān)任獨家財務(wù)顧問。這標(biāo)志著，神策數(shù)據(jù)成為國內(nèi)用戶行為剖析范疇，首家完結(jié)C輪融資的大數(shù)據(jù)公司。

發(fā)布會現(xiàn)場，神策數(shù)據(jù)回憶了2017年公司取得的成績，并宣告2018年的產(chǎn)品及事務(wù)開展戰(zhàn)略。出資方、合作伙伴、職業(yè)搶先企業(yè)客戶等數(shù)百名嘉賓親臨現(xiàn)場，一起見證。

3年融資破4億，本錢喜愛何故炙熱難擋?

神策數(shù)據(jù)成立于2015年4月，創(chuàng)始人及中心團(tuán)隊深耕職業(yè)多年，十一年的數(shù)據(jù)剖析實踐聚集筆直職業(yè)和企業(yè)事務(wù)，一向以洞悉用戶需求為根底，堅持產(chǎn)品打磨與效勞偏重的開展理念。一路走來，神策數(shù)據(jù)穩(wěn)執(zhí)用戶行為剖析范疇職業(yè)之牛耳，被媒體屢次稱為“我國大數(shù)據(jù)剖析的實力象征”。

憑仗已被驗證的商業(yè)模式、完備的辦理理念、強(qiáng)壯的商場拓寬才干、夯實的技能根基等，神策數(shù)據(jù)一向領(lǐng)跑用戶行為剖析范疇，持續(xù)取得本錢認(rèn)可。在此之前，2015年3月，公司取得天使輪融資;2016年4月，神策數(shù)據(jù)正式對外宣告取得400萬美元A輪融資，由紅杉本錢領(lǐng)投，天使輪出資安排線性本錢、明勢本錢和薛蠻子悉數(shù)跟投;2017年3月，神策數(shù)據(jù)正式對外宣告取得1100萬美元B輪融資，由DCM本錢領(lǐng)投，紅杉本錢我國基金跟投。在神策數(shù)據(jù)C輪融資中，華平出資、襄禾本錢、晨興本錢作為新一輪進(jìn)入的資方，A輪、B輪一切資方悉數(shù)跟投，現(xiàn)場他們分別介紹了出資神策數(shù)據(jù)的原因以及對其的期許。

華平出資董事總司理丁毅表明：“到2020年,全球數(shù)據(jù)量將會到達(dá)44ZB(1ZB=10億TB=1萬億GB)，這催生了強(qiáng)壯的與大數(shù)據(jù)相關(guān)的存儲、處理、剖析和運(yùn)用的需求。華平作為全球搶先的私募股權(quán)出資安排，很早就開端注重我國的企業(yè)效勞商場，尤其是開展非常敏捷的大數(shù)據(jù)剖析范疇。神策數(shù)據(jù)是咱們評價過的團(tuán)隊里邊，最懂我國企業(yè)數(shù)據(jù)化現(xiàn)狀與建造的團(tuán)隊，他們在我國的大數(shù)據(jù)剖析范疇沉積了十來年，尤其是在數(shù)據(jù)安全、技能立異和職業(yè)運(yùn)用方面堆集了豐厚的實踐經(jīng)驗。神策數(shù)據(jù)對其產(chǎn)品定位非常清晰，從創(chuàng)建之初便致力于為我國企業(yè)處理最底層的數(shù)據(jù)根基建造問題，從數(shù)據(jù)搜集、清洗、模型構(gòu)建、剖析和可視化等大數(shù)據(jù)剖析的全流程，供給最優(yōu)質(zhì)的技能和效勞。咱們查詢發(fā)現(xiàn)，神策數(shù)據(jù)的客戶黏性非常高，超越40%的客戶多個部門每天都會運(yùn)用神策剖析。我國的大數(shù)據(jù)工業(yè)正在步入快速推進(jìn)期，大數(shù)據(jù)在各職業(yè)的全面浸透將重構(gòu)工業(yè)格式，未來神策數(shù)據(jù)大有可為!”

襄禾本錢創(chuàng)始合伙人湯和松表明：“不管從技能實力、團(tuán)隊綜合才干，仍是其商業(yè)模式、職業(yè)前瞻性等方面來看，神策數(shù)據(jù)都是非常優(yōu)異的大數(shù)據(jù)公司，其巨大潛力是咱們出資的首要考慮要素。希望神策數(shù)據(jù)可以充分發(fā)揮技能優(yōu)勢和共同的團(tuán)隊文明，效勞好客戶，成為大數(shù)據(jù)范疇的明星‘獨角獸’�！�

晨興本錢合伙人袁野表明：“我國企業(yè)正處于從互聯(lián)網(wǎng)年代向數(shù)據(jù)化年代轉(zhuǎn)型的階段，越來越多的企業(yè)開端注重并發(fā)掘數(shù)據(jù)財物價值。神策數(shù)據(jù)從夯實數(shù)據(jù)根底開端，精確定位企業(yè)需求，成為企業(yè)用數(shù)據(jù)驅(qū)動決議計劃和產(chǎn)品智能的必備。神策數(shù)據(jù)對商場趨勢、客戶需求具有深化洞悉，咱們非常認(rèn)同神策數(shù)據(jù)的任務(wù)觀與價值觀，信任團(tuán)隊可以在數(shù)據(jù)智能的大趨勢中給客戶發(fā)明耐久價值。數(shù)據(jù)智能，選神策數(shù)據(jù)!”

戰(zhàn)績斐然!細(xì)分職業(yè)TOP50坐擁半壁

Gartner陳述稱，超越9成以上的企業(yè)辦理層視數(shù)據(jù)為戰(zhàn)略性財物，超越8成的企業(yè)司理以為數(shù)據(jù)財物并未體現(xiàn)在財物負(fù)債表上，而是隱含在無形財物中。數(shù)據(jù)財物的沉積和價值的可持續(xù)性發(fā)掘，是任何一家企業(yè)取得永久性競爭力的柱石。

神策數(shù)據(jù)創(chuàng)始人兼COO劉耀洲以為，越來越多的企業(yè)辦理者意識到數(shù)據(jù)財物沉積的重要性。數(shù)據(jù)與智能變得嚴(yán)密且交融，數(shù)據(jù)不再僅僅扮演“支撐單事務(wù)、單人物的數(shù)據(jù)剖析需求”的人物，而是環(huán)繞客戶實在需求，貫穿從客戶初度觸點、客戶培養(yǎng)、價值匹配、客戶成功的全流程全接觸點的運(yùn)營流程中，構(gòu)成從數(shù)據(jù)堆集，到數(shù)據(jù)剖析與運(yùn)用，終究到實踐驗證的良性運(yùn)用閉環(huán)。

憑仗深度用戶行為剖析產(chǎn)品神策剖析(Sensors Analytics)三大產(chǎn)品優(yōu)勢——支撐私有化布置、全端數(shù)據(jù)搜集、PaaS支撐定制開發(fā)，以及以客戶全生命周期的精深效勞體系，神策數(shù)據(jù)贏得大批互聯(lián)網(wǎng)范疇客戶和“互聯(lián)網(wǎng)+”范疇客戶。

劉耀洲表明，神策數(shù)據(jù)在細(xì)分職業(yè)TOP50企業(yè)中，已坐擁半壁河山，包含我國銀聯(lián)、我國電信、百度視頻、中青旅、太平洋穩(wěn)妥、百聯(lián)、萬達(dá)、海爾、永輝、中郵消費金融、廣發(fā)證券、聚美優(yōu)品、中商惠民、趣店、鏈家、四川航空、紛享銷客、Keep、東方明珠、36氪等500余家付費企業(yè)。

在效勞互聯(lián)網(wǎng)客戶的過程中，神策數(shù)據(jù)餞別數(shù)據(jù)驅(qū)動理念，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展。一組數(shù)據(jù)印證了這一點：在神策數(shù)據(jù)效勞互聯(lián)網(wǎng)客戶的過程中，有108家企業(yè)在2017年發(fā)生融資，占比20%。

在效勞“互聯(lián)網(wǎng)+”客戶的過程中，神策數(shù)據(jù)深化細(xì)分職業(yè)，積累很多成功實踐經(jīng)驗。

快速開展的金融企業(yè)，需求自主把控危險，對數(shù)據(jù)剖析途徑安全性、精確性以及與現(xiàn)有中心事務(wù)體系整合才干要求比較高。神策數(shù)據(jù)協(xié)助其實時搜集用戶行為數(shù)據(jù)，經(jīng)過對客戶的行為偏好剖析，協(xié)助構(gòu)建風(fēng)控模型，辨認(rèn)反常買賣，評價客戶的還款才干和還款意愿，增強(qiáng)反詐騙途徑和客戶的實時鑒別才干。

泛零售企業(yè)非常注重數(shù)據(jù)財物堆集與沉積，希望經(jīng)過全端的用戶行為獲取，完結(jié)線上和線下的數(shù)據(jù)打通和交融，復(fù)原一個多場景下的用戶全貌，供給以顧客為中心的新零售效勞。神策剖析支撐私有化布置，支撐客戶端、效勞器、事務(wù)數(shù)據(jù)和線下數(shù)據(jù)等全端數(shù)據(jù)搜集才干，線上線下數(shù)據(jù)打通、全面勾勒用戶畫像，經(jīng)過用戶標(biāo)簽體系構(gòu)建、定制開發(fā)、智能算法的運(yùn)用，協(xié)助零售企業(yè)完結(jié)深度的運(yùn)用場景。

他介紹，500余家付費企業(yè)客戶讓神策數(shù)據(jù)的產(chǎn)品和效勞體系歷盡磨煉;神策數(shù)據(jù)也合作各職業(yè)頭部客戶進(jìn)行前沿性探究，其沉積下來的數(shù)據(jù)驅(qū)動場景和職業(yè)最佳實踐，已成為神策數(shù)據(jù)為客戶復(fù)制職業(yè)最佳實踐并不斷立異的源動力。

直指職業(yè)最高規(guī)范!布置最快、功能最穩(wěn)、查詢最實時

產(chǎn)品技能實力是神策數(shù)據(jù)引領(lǐng)數(shù)據(jù)浪潮的內(nèi)生動力。在餞別理念與任務(wù)的過程中，作為大數(shù)據(jù)中心技能和資源優(yōu)勢的掌控者，神策數(shù)據(jù)的產(chǎn)品寬度和精度，讓同職業(yè)望塵莫及。

發(fā)布會現(xiàn)場，神策數(shù)據(jù)創(chuàng)始人兼CTO曹犟具體介紹，神策剖析在產(chǎn)品架構(gòu)、產(chǎn)品功能等方面不斷演進(jìn)，并分別介紹了泛零售職業(yè)線上線下場景交融、大金融業(yè)用戶數(shù)據(jù)與事務(wù)數(shù)據(jù)整合、文娛業(yè)精準(zhǔn)引薦的前沿運(yùn)用探究等。

他所發(fā)布的一系列產(chǎn)品功能量化方針，更是直指職業(yè)最高級別規(guī)范。包含：

比較同行用時幾天乃至數(shù)月的安裝布置，神策數(shù)據(jù)集群版安裝布置從2017年頭的3小時縮至30分鐘，再次改寫職業(yè)之最;

相同令同類企業(yè)無法企及的是，同等硬件資源下，比較去年同期的數(shù)據(jù)處理才干提高4.45倍，相同數(shù)據(jù)量占用的存儲空間下降50%，神策剖析可安穩(wěn)流暢地處理數(shù)億日活的數(shù)據(jù)量。例如，相同處理一百萬條數(shù)據(jù)，神策數(shù)據(jù)比同類處理計劃，要節(jié)省客戶至少6倍的計算資源;

經(jīng)過對500余家客戶硬件本錢投入核算，神策數(shù)據(jù)客戶的硬件本錢投入僅為挑選其它數(shù)據(jù)剖析廠商的20%。私有化布置門檻較低——對客戶的最低硬件規(guī)范是單機(jī)四核16G。與此構(gòu)成強(qiáng)壯反差的是，同類效勞商需求客戶供給大于5臺以上乃至更多的機(jī)器。放下客戶對多臺機(jī)器的后續(xù)保護(hù)本錢不談，神策數(shù)據(jù)私有化布置計劃讓客戶平均節(jié)省了80%的硬件本錢……

曹犟介紹，產(chǎn)品打磨一向環(huán)繞企業(yè)事務(wù)場景，尋求深度職業(yè)化。一切迭代均從用戶需求出發(fā)，以處理客戶事務(wù)訴求為底子方針，確�？蛻艨梢砸宰畹偷谋惧X，發(fā)掘最高的數(shù)據(jù)價值。

“把客戶扶上馬，咱們的效勞只完結(jié)了20%”

“強(qiáng)化效勞體系，才干完結(jié)規(guī)模擴(kuò)張�！鄙癫邤�(shù)據(jù)創(chuàng)始人兼CEO桑文鋒在會場談到效勞對公司開展的價值時表明，神策數(shù)據(jù)從不糾結(jié)客戶數(shù)量，他以為客戶開展應(yīng)該像“滾雪球”相同越滾越大，低質(zhì)的產(chǎn)品與效勞必定形成“狗熊掰玉米”般客戶丟失。

支撐私有化布置，注重數(shù)據(jù)根基的樹立，效勞理念貫穿客戶全生命周期，協(xié)助各類型客戶將數(shù)據(jù)財物轉(zhuǎn)化為可推進(jìn)生產(chǎn)力的數(shù)據(jù)本錢，這是神策數(shù)據(jù)自成立之日即具有的共同定位。

“銷售賣產(chǎn)品給客戶，把客戶送上馬，這時咱們的效勞僅完結(jié)了20%。”桑文鋒表明，大數(shù)據(jù)之于企業(yè)運(yùn)用遠(yuǎn)不止產(chǎn)品自身，需求可持續(xù)的效勞依托和價值傳遞，“效勞為先”的理念要浸透至整個用戶生命周期中�！吧癫邤�(shù)據(jù)在效勞客戶時，堅持‘二八模型’。不同于傳統(tǒng)企業(yè)軟件效勞的‘八二模型’，神策數(shù)據(jù)簽單只完結(jié)了20%的作業(yè)，后續(xù)的用戶用起來和用好，真實給客戶帶來事務(wù)價值，才是神策數(shù)據(jù)的共同所在�！�

ToB效勞商的持續(xù)效勞所承載的價值不可估量，供給高質(zhì)量的效勞交給和處理客戶全生命周期各階段問題至關(guān)重要。除產(chǎn)品自身的中心優(yōu)勢外，神策數(shù)據(jù)致力于樹立用戶行為剖析范疇效勞最高規(guī)范，其安排架構(gòu)、效勞流程、效勞東西演化等，為其再造顛覆性的效勞競爭優(yōu)勢：

榜首，問題驅(qū)動，催化高效效勞之安排架構(gòu);

客戶的反應(yīng)與需求，是神策數(shù)據(jù)效勞體系建造的根基，并隨同安排架構(gòu)不斷優(yōu)化與晉級。自成立以來，依托各職業(yè)頭部客戶的數(shù)據(jù)實踐經(jīng)驗與立異探究效果，神策數(shù)據(jù)從專注打磨產(chǎn)品，正逐漸開展成為以中心產(chǎn)品為根底、全生命周期專業(yè)效勞(咨詢剖析、客戶成功與技能支撐等)為延展的客戶全生命周期效勞形狀，賦能企業(yè)數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型。

第二，高規(guī)范流程，協(xié)同效應(yīng)支撐全效勞生態(tài);

精約、高效的安排架構(gòu)與效勞流程可以最大限度地開釋效勞價值，讓安排更好發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，到達(dá)“1+1>2”的最佳效勞狀態(tài)。神策數(shù)據(jù)的效勞團(tuán)隊環(huán)繞客戶全生命周期，完結(jié)高規(guī)范快速布置，在需求整理、事情方針規(guī)劃、數(shù)據(jù)接入、實踐運(yùn)用等階段隨時待命客戶問題，有用下降客戶的投入本錢和縮短上手時間，引導(dǎo)數(shù)據(jù)驅(qū)動落地企業(yè)。

第三，微信群配工單，零距離呼應(yīng)高頻效勞需求;

在效勞東西方面，神策數(shù)據(jù)自研獨立的運(yùn)維辦理體系、硬件監(jiān)測東西、工單體系、運(yùn)維“掛號”體系等，不斷提高效勞功率和人效比。值得一提的是，與大多數(shù)單純依靠工單體系客戶交流的ToB企業(yè)不同，神策數(shù)據(jù)一向堅持微信群的一對一的效勞方法，如此確保與客戶的零距離互動，并確保及時呼應(yīng)客戶的高頻次效勞需求。近期，為了沉積客戶信息的流通記載，神策數(shù)據(jù)自研輕量、精約的工單體系，完結(jié)客戶問題反應(yīng)與匯總，完結(jié)更深層次的需求發(fā)掘。

第四，首家推出企業(yè)效勞全生命周期辦理產(chǎn)品，提高客戶黏性;

為了更好地效勞于企業(yè)客戶，神策數(shù)據(jù)經(jīng)過這一年多全生命周期客戶效勞體系構(gòu)建的實踐，在此次發(fā)布會上隆重推出企業(yè)效勞全生命周期辦理產(chǎn)品。企業(yè)效勞全生命周期辦理產(chǎn)品是在神策剖析根底上，根據(jù)企業(yè)客戶的SaaS產(chǎn)品運(yùn)用深度、頻度、行為習(xí)慣等，結(jié)合其生長階段、企業(yè)規(guī)模、消費額等，根據(jù)RFM模型，對客戶進(jìn)行分級辦理;樹立高丟失危險類客戶預(yù)警機(jī)制，并及時采納搶救行動;發(fā)掘“重要開展客戶”和“重要價值客戶”特征與差異，對客戶運(yùn)用現(xiàn)狀和遷移改變實時監(jiān)測，然后擬定不同類別客戶的運(yùn)營戰(zhàn)略。將本來的被迫呼應(yīng)問題，變?yōu)橹鲃影l(fā)現(xiàn)問題、并及時供給針對性的專業(yè)效勞，提高企業(yè)客戶的續(xù)約、黏性與口碑。

未來可期 深度職業(yè)化賦能企業(yè)

作為首家邁過C輪增加魔咒的用戶行為剖析范疇的領(lǐng)頭企業(yè)，神策數(shù)據(jù)的產(chǎn)品、效勞體系、商業(yè)模式的成熟度得到極大提高和認(rèn)可，并開端進(jìn)入規(guī)�；瘮U(kuò)張的上升通道。在神策數(shù)據(jù)發(fā)布的2018年產(chǎn)品和事務(wù)戰(zhàn)略框架中，企業(yè)將持續(xù)厚植產(chǎn)品優(yōu)勢，并持續(xù)加碼客戶效勞，賦能企業(yè)及客戶中心競爭力構(gòu)建與工業(yè)轉(zhuǎn)型晉級。

桑文鋒介紹，神策數(shù)據(jù)將環(huán)繞產(chǎn)品打磨、商場規(guī)模擴(kuò)張、筆直范疇深化、專業(yè)效勞晉級四方面持續(xù)傾瀉資源。

不管是產(chǎn)品迭代仍是效勞體系的建造，神策數(shù)據(jù)一切決議計劃均源自客戶的需求深挖。桑文鋒指出，神策數(shù)據(jù)未來將持續(xù)聚集細(xì)分職業(yè)，推出職業(yè)處理計劃。一起依托500余家頭部客戶的數(shù)據(jù)驅(qū)動實踐經(jīng)驗，經(jīng)過咨詢效勞不斷將新的職業(yè)洞悉與研討剖析運(yùn)用于企業(yè)，協(xié)助客戶成功數(shù)字化轉(zhuǎn)型、精細(xì)化辦理和運(yùn)營，使其可以集中精力完結(jié)其中心商業(yè)價值。