網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)shua單利益鏈查詢：編造差評(píng)中傷對(duì)手

“雙11”全民狂歡的熱潮已褪去，最近，買(mǎi)家開(kāi)端忙著承認(rèn)收貨、給出評(píng)估。不過(guò)，對(duì)有些買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，最初購(gòu)買(mǎi)時(shí)的振奮可能被收貨后的失望所替代，產(chǎn)品并不如評(píng)估中說(shuō)的那般好，然后引發(fā)退換貨頂峰。

據(jù)了解，有些商家為了讓自己的生意更興旺，花錢(qián)招聘工作評(píng)估師協(xié)助他們shua單：一方面招聘好評(píng)師給自己刷好評(píng)，利誘顧客，添加銷量;另一方面，招聘差評(píng)師給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手刷差評(píng)，以此來(lái)鎮(zhèn)壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

招聘工作評(píng)估師進(jìn)行shua單，好像已成為商家的慣用手段。商家是怎么找到這些工作評(píng)估師的?shua單究竟怎么操作?面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的shua單狀況，其他商家又作何反響?《法制日?qǐng)?bào)》記者就這些問(wèn)題展開(kāi)了深入查詢。

跟著電商的發(fā)展，越來(lái)越多的人挑選網(wǎng)上購(gòu)物。網(wǎng)上購(gòu)物的確便利，且價(jià)格相對(duì)廉價(jià)，但由于無(wú)法親眼見(jiàn)到產(chǎn)品實(shí)體，很多消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法百分百定心。在這種狀況下，其他買(mǎi)家的評(píng)估就成為大多數(shù)人作出挑選的重要參閱。

考慮到這一點(diǎn)，各網(wǎng)購(gòu)渠道也都設(shè)定了評(píng)估體系，包含產(chǎn)品描述、物流速度、效勞態(tài)度等，以供買(mǎi)家在挑選產(chǎn)品時(shí)參閱。

可是，看起來(lái)很美的評(píng)估機(jī)制，在實(shí)踐中卻走樣了。

買(mǎi)家：評(píng)分高不代表質(zhì)量好

“關(guān)于那些好評(píng)多的店肆，我現(xiàn)在也不是很信賴，覺(jué)得都是靠shua單刷出來(lái)的�！奔易”本┦谐�陽(yáng)區(qū)龍湖長(zhǎng)楹天街的吳女士惡作劇地說(shuō)。

據(jù)吳女士介紹，她此前在一家網(wǎng)店看中一件毛衣。她檢查評(píng)估得知，那件毛衣銷量不錯(cuò)、好評(píng)不少，一些買(mǎi)家不只評(píng)估質(zhì)量好，還對(duì)賣(mài)家效勞和物流效勞給出了高分評(píng)估�？粗鴰�什物圖片的好評(píng)，吳女士經(jīng)一再酌量，決議買(mǎi)下這件毛衣。

幾天后，收到貨的吳女士發(fā)現(xiàn)毛衣質(zhì)量并不好。不只要掉毛的現(xiàn)象，而且穿在身上很不舒服。所以，吳女士聯(lián)絡(luò)賣(mài)家，退掉了毛衣。

“自那次購(gòu)物閱歷后，對(duì)高分好評(píng)的產(chǎn)品，我不會(huì)輕易信任了。購(gòu)物時(shí)會(huì)貨比三家，重復(fù)酌量今后再買(mǎi)，而且能在實(shí)體店買(mǎi)的東西就在實(shí)體店買(mǎi)�！眳桥�士說(shuō)。

前不久，家住河北省廊坊市的康女士也有一段不愉快的網(wǎng)購(gòu)閱歷。

康女士對(duì)記者說(shuō)，“我想買(mǎi)一臺(tái)加濕器，由于對(duì)聲響較為靈敏，所以專門(mén)查找了靜音作用比較好的加濕器。在一家品牌旗艦店，我看到買(mǎi)家對(duì)這家店肆的評(píng)估很高，而且細(xì)心檢查了評(píng)估中已購(gòu)該產(chǎn)品的買(mǎi)家對(duì)該款加濕器噪聲的評(píng)估。看著這些好評(píng)，我就買(mǎi)了一臺(tái)�？墒�，收到貨使用后，我發(fā)現(xiàn)加濕器的噪聲很大。由于懶得來(lái)回折騰，我沒(méi)有要求退換貨。當(dāng)然，這臺(tái)加濕器現(xiàn)在成了鋪排”。

　賣(mài)家：經(jīng)常平白無(wú)故被差評(píng)

《法制日?qǐng)?bào)》記者查詢發(fā)現(xiàn)，有的賣(mài)家雇人shua單，一方面是抬高自己產(chǎn)品的評(píng)估，忽悠消費(fèi)者;另一方面是給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手刷差評(píng)。

某品牌床墊旗艦店店?yáng)|對(duì)記者說(shuō)，“商家只要對(duì)自己的產(chǎn)品沒(méi)決心才會(huì)聘用‘刷手’、差評(píng)師。我對(duì)這種行為很不恥，大家做買(mǎi)賣(mài)都不簡(jiǎn)單，沒(méi)必要惡意中傷”。

“我們?cè)谛袠I(yè)界算是做得比較好的，遭受差評(píng)惡意中傷是常有的事。我盡管明白其間緣由，但看到平白無(wú)故呈現(xiàn)的差評(píng)，心里仍是覺(jué)得不舒服�！边@名店?yáng)|無(wú)法地說(shuō)，“有的差評(píng)讓人覺(jué)得很可笑，有的人完全不了解產(chǎn)品，寫(xiě)的差評(píng)不知道在說(shuō)什么�！�

在某電商渠道上經(jīng)營(yíng)一家食品店的店?yáng)|對(duì)記者說(shuō)：“就我們店而言，買(mǎi)家給差評(píng)的比較少，一是由于產(chǎn)品的確不錯(cuò);第二個(gè)原因是，一旦買(mǎi)家有定見(jiàn)，一般會(huì)與客服交流，我們會(huì)第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家，極力解決問(wèn)題。所以，差評(píng)并不多。”

“不過(guò)，我覺(jué)得有一種差評(píng)是有人成心制作的。有的買(mǎi)家一收到貨就給差評(píng)，我們看見(jiàn)后主動(dòng)與對(duì)方聯(lián)絡(luò)，可對(duì)方底子不理睬，電話也不接。關(guān)于這種狀況，我覺(jué)得必定有問(wèn)題�！边@家食品店店?yáng)|說(shuō)。

“刷手”：參與shua單須先交會(huì)費(fèi)

為了解shua單的操作流程，《法制日?qǐng)?bào)》記者曲折聯(lián)絡(luò)到幾名shua單親歷者。

青島工學(xué)院信息工程學(xué)院的學(xué)生孫林(化名)回想，上一年，他看到有幾名同學(xué)在shua單，傳聞shua單可以掙錢(qián)，所以決議試一下。

據(jù)孫林介紹，想要參與shua單，有必要先交會(huì)費(fèi)，會(huì)費(fèi)的50%至60%會(huì)返給介紹自己參加的人。會(huì)費(fèi)適當(dāng)于保證金，不同的團(tuán)隊(duì)收取的會(huì)費(fèi)不一樣，最少要交100元。如果想進(jìn)入管理層，就要交500元至600元的會(huì)費(fèi)，他其時(shí)交了600元。

“交完會(huì)費(fèi)，會(huì)進(jìn)入一個(gè)私密的QQ群，可是進(jìn)群的進(jìn)程適當(dāng)繁瑣。首先，要參加一個(gè)審閱群，向管理員提交個(gè)人信息承受審閱。個(gè)人信息除了身份證號(hào)、銀行卡號(hào)等基本信息外，還要有持身份證拍的相片�！睂O林對(duì)記者說(shuō)。

交完會(huì)費(fèi)，并經(jīng)過(guò)信息審閱的孫林，被拉進(jìn)群里正式開(kāi)端shua單。據(jù)孫林介紹，shua單進(jìn)程最大的特色就是繁瑣。每刷完一單，帶著shua單憑據(jù)和自己的賬號(hào)等級(jí)證明，找管理員掛號(hào)，然后得到相應(yīng)的酬勞。

一次shua單能拿多少錢(qián)?孫林說(shuō)，“shua單的酬勞依個(gè)人的賬號(hào)等級(jí)而定。賬號(hào)等級(jí)有必要要兩顆星以上才能shua單。等級(jí)越高，信服力越高，酬金天然就越高�？墒且粋�(gè)賬號(hào)一周之內(nèi)評(píng)估的物品不能超越5件，一個(gè)月內(nèi)不能超越14件”。

至于shua單具體怎么操作，《法制日?qǐng)?bào)》記者從在廣東省廣州市工作的王欣那里得到了答案。

王欣通知記者，領(lǐng)到shua單任務(wù)后，依照購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的正常過(guò)程操作即可。只不過(guò)，“刷手”不會(huì)收到什物，由于商家底子就不會(huì)真的發(fā)貨。可是物流信息會(huì)存在，也就是空包代發(fā)，沒(méi)有什物。

王欣通知記者，shua單不是隨意進(jìn)店或者點(diǎn)擊鏈接就刷。shua單之前，一般要貨比三家，也就是多閱讀其他商家的寶物，然后再回到本來(lái)shua單的那家店肆。由于“刷手”如果連產(chǎn)品看都不看就直接刷，很簡(jiǎn)單被人發(fā)現(xiàn)，據(jù)說(shuō)渠道會(huì)有相應(yīng)的記載。

為了防止自己不被發(fā)現(xiàn)，王欣有一套自己的辦法。“我一般會(huì)找好評(píng)超越999條的店進(jìn)行shua單，在好評(píng)里寫(xiě)上自己的好評(píng)，也算是躲藏自己的一種方法�！蓖跣勒f(shuō)。