常識(shí)付費(fèi)退燒：消費(fèi)者開端逃離 從業(yè)者不堪重負(fù)

本年下半年以來，羅永浩和papi醬兩位聞名網(wǎng)紅常識(shí)付費(fèi)項(xiàng)目的連續(xù)折戟，給開展得如火如荼的常識(shí)付費(fèi)工業(yè)潑了盆冷水。

本年8月，羅永浩在常識(shí)付費(fèi)途徑得到上發(fā)出了停更信稱，嚴(yán)峻輕視了該專欄的作業(yè)量。就在本年5月，得到APP在北京舉辦常識(shí)發(fā)布會(huì)，羅永浩在臺(tái)上自信滿滿地宣告推出《羅永浩干貨日記》，從1回0相差不過三月。不久后的9月，僅存在了兩個(gè)月的分答社區(qū)付費(fèi)欄目“不設(shè)限青年研究所”也停更了，而這個(gè)項(xiàng)目則歸于papi醬。這位以趣味短視頻起家的聞名網(wǎng)紅也給出了類似的理由——忙不過來。

盛名之下，其實(shí)難副。2016年頭，風(fēng)刮向常識(shí)付費(fèi)工業(yè)。一時(shí)刻，各大聲稱常識(shí)付費(fèi)的途徑紛繁出現(xiàn)，敏捷累積起不計(jì)其數(shù)用戶；而一些“常識(shí)大�！币操嵉门铦M缽滿。不過好景不長(zhǎng)，用戶的添加速度難以支撐起過快的本錢脹大，而該職業(yè)極為專業(yè)的特征則使得部分從業(yè)者不堪重負(fù)。

《我國共享經(jīng)濟(jì)開展陳述2017》指出，當(dāng)時(shí)常識(shí)技術(shù)共享尚處于開展的起步階段，存在許多亟待解決的問題。首先是內(nèi)容泛文娛化。少量常識(shí)付費(fèi)途徑發(fā)揮明星效應(yīng)，經(jīng)過滿意用戶的獵奇心思進(jìn)步途徑活躍度，背離了常識(shí)共享的初衷，對(duì)許多具有常識(shí)盈余的專業(yè)人士發(fā)生了擠出效應(yīng)，乃至出現(xiàn)高質(zhì)量用戶逃離現(xiàn)象。

如此看來，常識(shí)付費(fèi)這杯羹并沒有幻想中的好分。

盛名之下

常識(shí)付費(fèi)職業(yè)一直存在，廣義上常識(shí)付費(fèi)就是將教育、常識(shí)作為商品出售，從中獲取商業(yè)價(jià)值的一種經(jīng)濟(jì)類別。而當(dāng)下引發(fā)熱議的常識(shí)付費(fèi)其實(shí)是一種滿意自我開展需求購買信息內(nèi)容和效勞的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)方式。

2016年，借著互聯(lián)網(wǎng)的春風(fēng)，常識(shí)付費(fèi)工業(yè)開端興起，許多付費(fèi)常識(shí)內(nèi)容在各大音/視頻網(wǎng)絡(luò)途徑出現(xiàn)，知乎、喜馬拉雅FM、蜻蜓FM、得到、分答等一批使用紛繁上線付費(fèi)常識(shí)內(nèi)容。當(dāng)年4月，問咖、值乎出現(xiàn)；5月，分答、知乎Live面市；6月，得到“李翔商業(yè)內(nèi)參”、喜馬拉雅FM“好好說話”推出……簡(jiǎn)直每月都有常識(shí)付費(fèi)的途徑或者產(chǎn)品走紅。2016年也因而被稱之為“常識(shí)付費(fèi)元年”。

2017年頭，常識(shí)付費(fèi)連續(xù)了去年的熾熱。4月，喜馬拉雅FM發(fā)布了馬東和《好好說話》原班人馬打造的付費(fèi)音頻節(jié)目《小學(xué)問》；5月，蜻蜓FM發(fā)布了聯(lián)手高曉松做的付費(fèi)節(jié)目《矮大緊指北》；7月，分答拉來網(wǎng)紅papi醬任職分答“不設(shè)限青年研究所”首席洞悉官……

榜首財(cái)經(jīng)記者查詢發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)常識(shí)付費(fèi)內(nèi)容首要會(huì)集在四個(gè)范疇：教育親子、文化閱讀、財(cái)經(jīng)創(chuàng)業(yè)、健康攝生。也就是說，在這四個(gè)范疇內(nèi)，用戶更情愿為這些內(nèi)容付費(fèi)。從產(chǎn)品的方式上看，首要有專欄付費(fèi)（李翔商業(yè)內(nèi)參、得到等）、直播互動(dòng)（知乎Live、荔枝微課等）、常識(shí)問答（分答、豬八戒網(wǎng)等）及線下約見（混沌研習(xí)社、內(nèi)行）等類型；從內(nèi)容的出產(chǎn)方式看，首要分為PGC（專業(yè)出產(chǎn)內(nèi)容，如得到）和UGC（用戶出產(chǎn)內(nèi)容，如“知乎Live”）兩種方式。

在風(fēng)口的背面，則是上千億商場(chǎng)的幻想空間。本年2月，國家信息中心共享經(jīng)濟(jì)研究中心發(fā)布的《我國共享經(jīng)濟(jì)開展陳述2017》顯現(xiàn)，2016年我國共享經(jīng)濟(jì)商場(chǎng)交易額約為34520億元，比上年添加103%。其間，常識(shí)付費(fèi)商場(chǎng)增幅最快，開始預(yù)算，2016年常識(shí)范疇商場(chǎng)交易額約為610億元，同比添加205%，參加人數(shù)約3億人，供給效勞人數(shù)到達(dá)了2500萬。

蜻蜓FM總裁鐘文明也對(duì)榜首財(cái)經(jīng)記者猜測(cè)：“我們從花錢買時(shí)刻和替代在線數(shù)字出書、在線教育兩個(gè)維度進(jìn)行了測(cè)算，成果是2020年音頻常識(shí)付費(fèi)的商場(chǎng)空間將到達(dá)1000億，并將出現(xiàn)單個(gè)音頻付費(fèi)節(jié)目收入超越10億元的事例。”

榜首財(cái)經(jīng)記者查詢發(fā)現(xiàn)，商場(chǎng)上的常識(shí)付費(fèi)項(xiàng)目首要都是以音頻、視頻的方式來進(jìn)行教授。喜馬拉雅FM聯(lián)席CEO余建軍向榜首財(cái)經(jīng)記者表明，在信息大爆炸、注意力被過度渙散的今日，內(nèi)容付費(fèi)方式能為用戶節(jié)省時(shí)刻，一同音頻內(nèi)容因?yàn)榫哂须S同特點(diǎn)，以及緊縮時(shí)刻的特點(diǎn)，因而常識(shí)音頻是最好的付費(fèi)切入口。

“文字很便利，視頻很生動(dòng)，但它們最大的問題是不便攜，人們?cè)谧呗�、開車、做家務(wù)時(shí)，都沒方法看東西，但能夠聽，在這些場(chǎng)景，視頻再好也打不進(jìn)，聲響具有獨(dú)占性�！辩娢拿鲗⑦@比作“平行的時(shí)空”，他以為，未來音頻的滲透空間十分大。

不過，音頻并十分識(shí)付費(fèi)工業(yè)的僅有途徑，“看鑒”就是結(jié)合音頻、視頻一體的常識(shí)付費(fèi)使用�？磋bCEO承受榜首財(cái)經(jīng)專訪時(shí)表明：“常識(shí)付費(fèi)內(nèi)容究竟該音頻仍是視頻出現(xiàn)，這個(gè)答案并不僅有，也許音頻更快捷，因而我們也做了音頻但視頻所傳遞的信息量更大，我們也并不拋棄經(jīng)過視頻向用戶傳遞常識(shí)，一同考慮到用戶時(shí)刻碎片化，我們也首要采納短視頻的方式，將常識(shí)視頻內(nèi)容分紅三到五分鐘的小段出現(xiàn)給用戶�！�

常識(shí)付費(fèi)的火爆也帶動(dòng)了一批途徑和個(gè)人完成盈余。喜馬拉雅FM供給的數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，到2016年年末，喜馬拉雅的付費(fèi)營收占比已超50%。到2017年6月，喜馬拉雅付費(fèi)用戶的月均ARPU值（企業(yè)從每個(gè)用戶所得到的均勻收入）已超越90元。知乎方面也向榜首財(cái)經(jīng)泄漏，到本年9月，知乎的一個(gè)常識(shí)付費(fèi)欄目知乎Live的總參加人數(shù)近400萬，復(fù)購率42%，講者時(shí)薪過萬。

其實(shí)難副

工業(yè)的火爆并不代表所有人都能賺到錢。

榜首財(cái)經(jīng)記者整理發(fā)現(xiàn)，常識(shí)付費(fèi)的實(shí)質(zhì)，就是把常識(shí)變成產(chǎn)品或效勞，以完成商業(yè)價(jià)值。常識(shí)付費(fèi)有利于人們高效挑選信息，付費(fèi)的一同也鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的出產(chǎn)。但就現(xiàn)在來看優(yōu)質(zhì)常識(shí)內(nèi)容出產(chǎn)難度仍然很大，中心資源照舊稀缺：許多內(nèi)容質(zhì)量低下、更新頻次不固定給用戶帶來很差的消費(fèi)體驗(yàn)，一批常識(shí)付費(fèi)途徑也在面對(duì)挑選。

以羅永浩在得到的停更為例，其在停更信上寫了三段話：在此之前，我嚴(yán)峻輕視了得到專欄的作業(yè)量，以及得到團(tuán)隊(duì)對(duì)質(zhì)量和規(guī)范的高標(biāo)準(zhǔn)。這三個(gè)月每天在公司的十幾個(gè)小時(shí)作業(yè)之后，再用均勻四到六個(gè)小時(shí)寫稿和錄音（之前過錯(cuò)預(yù)算的預(yù)期是每天兩三個(gè)小時(shí)）。在最近的這幾周，我和協(xié)助我收集材料、全體內(nèi)容的制作團(tuán)隊(duì)測(cè)驗(yàn)了許多種方法（一度有五個(gè)人挨近全職幫我做內(nèi)容，但不能代筆）。

羅永浩俄然停更，習(xí)慣性延期更新，讓人看到優(yōu)質(zhì)付費(fèi)常識(shí)內(nèi)容出產(chǎn)難度之大的一同，也讓人看到了常識(shí)付費(fèi)工業(yè)存在缺少監(jiān)管的弊端：用戶憑借對(duì)途徑或主講人的信任，乃至是被付費(fèi)內(nèi)容標(biāo)題招引進(jìn)行付費(fèi)，而一旦付費(fèi)，內(nèi)容供給方能夠供給的內(nèi)容的質(zhì)量、頻次都存在很大的不確定性。

另一方面，關(guān)于消費(fèi)者而言，能否真實(shí)獲取常識(shí)是需求的中心，而即使是看似有質(zhì)量的常識(shí)付費(fèi)內(nèi)容也未必能真實(shí)協(xié)助用戶獲取常識(shí)。

生活在廣州的女白領(lǐng)曉靜（化名）通知榜首財(cái)經(jīng)記者，她之前在得到上花數(shù)百元購買了一個(gè)付費(fèi)音頻內(nèi)容，聽了幾期之后就沒有持續(xù)聽下去。“因?yàn)橛X得沒太大協(xié)助�！�

得到上《薛兆豐的北大經(jīng)濟(jì)學(xué)》當(dāng)然是一個(gè)成功的常識(shí)付費(fèi)事例，這個(gè)課程的營收數(shù)千萬，教授的價(jià)值被一夜間放大，但即使付費(fèi)收聽全程，就意味著我們真的學(xué)了并學(xué)會(huì)了北大經(jīng)濟(jì)學(xué)嗎？對(duì)此，在北大讀MBA的甄敏以為，常識(shí)的累積是一個(gè)系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)進(jìn)程，單靠聽?zhēng)锥我纛l是很難學(xué)到常識(shí)的。

“學(xué)習(xí)常識(shí)是需求時(shí)刻去融會(huì)貫通的，許多人期望快速快捷學(xué)習(xí)，最終的成果往往是被收了‘智商稅’。如果說買了一個(gè)課程就能夠把一些常識(shí)融會(huì)貫通，為己所用則有些牽強(qiáng)。例如，北大的經(jīng)濟(jì)課，我們要學(xué)習(xí)微觀、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)等一系列課程，怎么能經(jīng)過短短數(shù)個(gè)小時(shí)的講座就學(xué)會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)常識(shí)呢？事實(shí)上，縱觀許多常識(shí)付費(fèi)內(nèi)容，用戶聽完后僅僅儲(chǔ)備了一些段子或故事，而間隔真實(shí)的常識(shí)還差太遠(yuǎn)太遠(yuǎn)�！闭缑舯砻�。

甄敏乃至向榜首財(cái)經(jīng)記者表達(dá)了憂慮：“如果用戶經(jīng)過一些常識(shí)付費(fèi)內(nèi)容學(xué)了一些片面的或一知半解的常識(shí)，很可能對(duì)作業(yè)生活發(fā)生誤導(dǎo)，這不得不防�！�

知乎方面也向記者坦言：“在經(jīng)歷了熱度暴升、各行各業(yè)聚集重視、許多用戶涌入的前期熱度后，常識(shí)付費(fèi)可能會(huì)讓許多人覺得這現(xiàn)已是一個(gè)很老練的工業(yè)。但我們覺得這個(gè)職業(yè)仍然處于前期探究階段，找到內(nèi)容供給者和內(nèi)容消費(fèi)者遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是全部課題，還需求不斷地開展探究更加合理、完善的方式，經(jīng)過不同的產(chǎn)品形狀來滿意用戶在不同場(chǎng)景下常識(shí)獲取的需求。”

值得一提的是，在消費(fèi)者的對(duì)面，常識(shí)內(nèi)容的創(chuàng)作者也面對(duì)著必定的窘境。余建軍通知記者：“關(guān)于當(dāng)下的內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者而言，叫好不叫座仍是最大的痛�，F(xiàn)在的內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者獲取用戶的難度越來越大，一同也面對(duì)內(nèi)容沒有適宜的途徑表現(xiàn)價(jià)值、獲得尊重的為難�！卑鏅�(quán)維護(hù)也存在必定問題。在各類常識(shí)傳達(dá)新載體許多出現(xiàn)的一同，關(guān)于版權(quán)的界定相對(duì)模糊，維護(hù)力度還比較單薄。怎么做到最大極限避免原創(chuàng)常識(shí)被抄襲成為常識(shí)付費(fèi)開展的瓶頸。

尋覓新時(shí)機(jī)

不過，即使看到了前方困難重重，仍是有新入者在不斷測(cè)驗(yàn)掘金常識(shí)付費(fèi)商場(chǎng)。比方，就在11月18日，咪蒙團(tuán)隊(duì)宣告將在喜馬拉雅FM上線付費(fèi)音頻課程《咪蒙教你月薪五萬》，這也是咪蒙初次進(jìn)軍常識(shí)付費(fèi)范疇。咪蒙團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)場(chǎng)表明，若聽課人員“三年后加薪不超越50%”，可申請(qǐng)全額退款。

盡管慷慨激昂、信心十足，不過關(guān)于這些新入者們而言，壓力與期望并存。他們期望尋覓并把抓住新的時(shí)機(jī)，然后探究更多變現(xiàn)的可能。那么，什么樣的付費(fèi)內(nèi)容才干習(xí)慣當(dāng)下用戶的需求？

余建軍通知記者：“在移動(dòng)互聯(lián)年代，每個(gè)人的時(shí)刻越來越稀缺、越來越碎片，用戶情愿付費(fèi)的內(nèi)容，應(yīng)該是幫自己省時(shí)刻而不是搶時(shí)刻。另從當(dāng)下用戶需求來看，每一個(gè)范疇都需求深度的內(nèi)容，好內(nèi)容天然自帶流量，也被人們賦予越來越高的要求，中心就是人格化、干貨足、文娛化，既要做有深度干貨、供給常識(shí)價(jià)值的內(nèi)容，一同不能太嚴(yán)厲，要有文娛化的包裝與結(jié)合。”

這樣的觀念，與華映本錢開創(chuàng)辦理合伙人季薇不約而同。她以為，常識(shí)付費(fèi)現(xiàn)已進(jìn)入中場(chǎng)，因?yàn)楂@取流量的成本現(xiàn)已大大進(jìn)步，針對(duì)細(xì)分商場(chǎng)的消費(fèi)者添加精細(xì)化的運(yùn)營，對(duì)現(xiàn)有玩家而言十分重要。

榜首財(cái)經(jīng)記者發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)時(shí)的商場(chǎng)上，仍然缺少許多細(xì)分品類的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，而一些具有常識(shí)特點(diǎn)的筆直范疇內(nèi)的使用和公眾號(hào)早已將常識(shí)付費(fèi)作為自己彌補(bǔ)的商業(yè)方式。“最實(shí)質(zhì)的問題在于這些內(nèi)容是否真實(shí)能夠讓用戶用于實(shí)際。我們以為，未來內(nèi)容創(chuàng)業(yè)是深度化、專業(yè)化，所以環(huán)繞此發(fā)生的交際、社群功用會(huì)益發(fā)重要。因而未來我們會(huì)與內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者一同，在加深付費(fèi)內(nèi)容的專業(yè)化與深度筆直化方面，持續(xù)不斷推動(dòng)�！庇嘟ㄜ姀浹a(bǔ)道。

在李鋒看來，在筆直范疇的時(shí)機(jī)也需求在內(nèi)容上統(tǒng)籌風(fēng)趣和有用。他對(duì)榜首財(cái)經(jīng)記者稱，無論是具有流量性的小論題，仍是具有考慮含義的深度議題，途徑都需求有足夠的常識(shí)內(nèi)容儲(chǔ)備來應(yīng)對(duì)。這樣才干確保用戶既能夠在觀看進(jìn)程中得到淺層愉悅的滿意，也能夠真實(shí)學(xué)到科學(xué)系統(tǒng)性的常識(shí)。

此外，怎么確保用戶二次購買（進(jìn)步復(fù)購率）也成為常識(shí)付費(fèi)途徑的重要任務(wù)之一。知乎方面通知榜首財(cái)經(jīng)，在對(duì)出產(chǎn)者和消費(fèi)者進(jìn)行合理匹配的前提下，人們是情愿為“有價(jià)值信息”付費(fèi)的，這是一個(gè)十分有潛力的時(shí)機(jī)。因而，有必要對(duì)出產(chǎn)者進(jìn)行嚴(yán)厲審閱，確保內(nèi)容質(zhì)量�！霸趺磮�(jiān)持復(fù)購率，其實(shí)更多的是樹立合理、完善的制度。比方在內(nèi)容挑選方面，講英語需求供給雅思或者托福的成果證明、心思學(xué)內(nèi)容需供給心思學(xué)的學(xué)歷證明、金融類需求供給相關(guān)的證書等——這樣才干確保質(zhì)量。此外支撐退款、評(píng)估等商場(chǎng)機(jī)制的主張也很重要�！�

關(guān)于商場(chǎng)上的競(jìng)賽，李鋒以為，最終勝出的仍是會(huì)會(huì)集在少量的幾個(gè)大途徑�！俺ＷR(shí)付費(fèi)的迸發(fā)當(dāng)然能帶火一批新的創(chuàng)業(yè)者，但能共享常識(shí)付費(fèi)盈利的必定是此前已在常識(shí)傳達(dá)范疇具有必定實(shí)力者。有實(shí)力的途徑必定在內(nèi)容的輸出和運(yùn)營上具有無可替代的競(jìng)賽優(yōu)勢(shì)。”

作為一個(gè)敏捷興起的職業(yè)，常識(shí)付費(fèi)工業(yè)還有種種問題有待從業(yè)者去化解，無論是本錢仍是用戶，都應(yīng)該更理性看待這個(gè)職業(yè)的開展，過高的期許都可能被現(xiàn)實(shí)狠狠地摔在地上。