婚戀網(wǎng)站亂象查詢：內(nèi)部職工對線上信息也持保存情緒

在國內(nèi)第四次獨身潮背景下，眾多獨身者的存在為婚戀網(wǎng)站的開展供給了人群根底，婚戀網(wǎng)站則為獨身者們供給了相識途徑。

但是，《我國運營報》記者在查詢中發(fā)現(xiàn)，即使是婚戀網(wǎng)站內(nèi)部職工，關(guān)于自己網(wǎng)站線上信息的準(zhǔn)確度也是持保存情緒，而他們往往會以網(wǎng)站中信息魚龍混雜為由，勸說用戶前往線下門店購買一對一的紅娘效勞。

一般不會一一核實信息

9月14日下午2點左右，記者以用戶身份登錄世紀(jì)佳緣官網(wǎng)，在與網(wǎng)站客服溝通后得悉，“線下成功率比線上高許多”。簡略介紹線下紅娘一對一效勞后，客服人員便為記者組織了一位紅娘。而關(guān)于紅娘效勞的價格，網(wǎng)站客服表明將由專業(yè)紅娘具體介紹。

與客服完畢溝通沒多久，9月14日下午2點30左右，世紀(jì)佳緣組織的紅娘趙春霞（化名）便與記者取得了聯(lián)絡(luò)。經(jīng)趙春霞介紹，線下紅娘一對一效勞有9800元、1.8萬元、2.98萬元等不同層級的收費。但她著重：“不必憂慮會員費，我們收費非常人性化，肯定會物有所值�！�

趙春霞初步問詢了記者的一些根本信息與結(jié)交意向，而在溝通中趙春霞一再著重“找個靠譜的成婚目標(biāo)的重要性”。

談到“靠譜”的問題，趙春霞表明，女人會員需求到世紀(jì)佳緣實體店，除供給身份證復(fù)印件外，只需求親身填寫世紀(jì)佳緣供給的獨身證明，就算完結(jié)了獨身認(rèn)證。

“我們對一些女孩子還是非常信任的，如果她有婚史，或不是獨身，也不可能糟蹋這些時刻、金錢到這邊來�！� 但趙春霞一起著重，“如果今后真的有什么法令結(jié)果，要由你自己來承擔(dān)。”

而關(guān)于男性會員的“靠譜”則首要經(jīng)過作業(yè)來判別牢靠度，而且會注重核實財物才能。因為從業(yè)閱歷較久，趙春霞依據(jù)對方填寫的作業(yè)，就能大約判別出是否跟他所述的財物才能對等�！氨确絿�企高管，年收入應(yīng)該二三十來萬（元）；如果是國企的普通職工，月收入也就是萬八千（元）。” 趙春霞表明，若會員財物很雄厚，則需求進(jìn)一步核實。

趙春霞談到，曾經(jīng)有一名男性會員自稱在不同城市具有公司，她便暗里經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)查找該會員說到的公司的狀況，再依據(jù)該會員微信朋友圈的內(nèi)容來判別信息是否為真�！爱�(dāng)然世紀(jì)佳緣也有專門的核實人員，可是一般我們不會一一上門核實，只需財物很雄厚的那種我們就真的需求去核實一下�！�

“網(wǎng)上的狀況比較亂，功率低也沒人把關(guān)，而我們一對一的紅娘效勞約見的目標(biāo)都在公司有檔案，所以你不必憂慮�！� 趙春霞一再陳說線下的優(yōu)點，并期望記者當(dāng)晚就前往世紀(jì)佳緣線下門店詳聊。

當(dāng)記者表明忘帶身份證后，趙春霞表明可改天帶了身份證今后再來，“這是對客戶擔(dān)任，關(guān)于你這個年齡段的女生，我們只需求供給一個身份證件�！�

結(jié)尾淘汰制的影響

在記者表明期望當(dāng)日先碰頭了解狀況后，趙春霞最終贊同當(dāng)晚碰頭。9月14日晚上8點左右，趙春霞到國貿(mào)站D出口接到了記者，然后一起步行前往坐落國貿(mào)一家寫字樓9層的世紀(jì)佳緣北京VIP線下效勞中心店。

奪意圖“世紀(jì)佳緣”標(biāo)識與正門相對，在趙春霞的帶領(lǐng)下進(jìn)門之后左轉(zhuǎn)的走廊散布著十余個小房間，每個房間里放置著透著古典婚慶風(fēng)格的米白色沙發(fā)。在最里間稍大的房間里，記者在趙春霞的舉薦下見到了事務(wù)經(jīng)理張嵐（化名）。

40多歲的張嵐，說話間表情豐富，“寶貝”“親愛的”等密切詞在她的言語中高頻呈現(xiàn)。在問詢記者的作業(yè)、家庭和結(jié)交要求等狀況后，張嵐表明“可當(dāng)場處理會員” ，而且之后的半小時內(nèi)，7次明確提出“最好當(dāng)場將會員辦了”。

“一般我擔(dān)任的用戶最低繳費3.9萬元，但有功能權(quán)限給你調(diào)用一個9800元的慈悲名額，3個月的效勞期，會針對性介紹6位男性�！� 隨后張嵐翻開手機，向記者展現(xiàn)了存儲的兩三份男性的信息表格，并展現(xiàn)了幾位男性相片。

依據(jù)張嵐供給給的一份價格表顯現(xiàn)，世紀(jì)佳緣線下收費規(guī)范分為銅卡會員、銀卡會員、金卡會員、鉆石卡會員和高端定制會員等，別離對應(yīng)3.98萬元、10.98萬元、30.98萬元、60.98萬元、100.98萬元。價格不同，則效勞時長與供給約見人群不同。最低的3.98萬元，效勞時長6個月，供給約見人數(shù)不少于12人；100.98萬元的高端定制會員則是12個月內(nèi)名額不限。

當(dāng)記者表明需求考慮時，曾口氣溫順的張嵐俄然進(jìn)步腔調(diào)勸說記者，“為什么要考慮呢？榜首次來有這個優(yōu)惠，第2次來沒有這個優(yōu)惠。這是一輩子的大事，有什么可猶疑的。”而且給記者展現(xiàn)之前一些會員的交費小票相片和微信聊天記錄，并不斷敦促記者交費。

當(dāng)記者再次表明還需求考慮的時分，張嵐說，可以先交筆定金，占有名額，“第2次來，再優(yōu)惠也得3萬多元。”

記者經(jīng)過另一名世紀(jì)佳緣線下實體店作業(yè)人員了解到，只需用戶來到門店，則開始與用戶聯(lián)絡(luò)的紅娘就能取得一二百元的提成�！伴T店作業(yè)人員選用結(jié)尾淘汰制，除了‘到店客數(shù)’外，成功率、顧客滿意度也被算進(jìn)成績中。如果用戶繳費成為線下會員，則之后將首要由‘客服老師’來擔(dān)任�！�

線上為線下導(dǎo)流

現(xiàn)實上，從線上網(wǎng)站或APP獲取用戶信息，然后將用戶約到門店進(jìn)行線下效勞，是各大婚戀網(wǎng)站都在用的形式。

8月28日，安徽女孩顧清（化名）在一個視頻網(wǎng)站看到了珍愛網(wǎng)的廣告，下載珍愛網(wǎng)APP注冊后的第二天起，她連續(xù)多天接到來自珍愛網(wǎng)深圳總部的電話稱“適合你的男性不少，建議去就近門店與紅娘面聊”。

顧清覺得或許可以測驗。3天后，顧清去了浙江省金華市的珍愛網(wǎng)門店。兩個紅娘與她聊了近3個小時后，顧清有些心動，但表明價格有點高，紅娘提議可以經(jīng)過支付寶花唄貸款，每月只需還1000元，“不少女孩在簽約后很快就遇到了適宜的男性，到時分可讓男性幫著還�！�

顧清回想道，紅娘為了消除關(guān)于牢靠性的顧忌，表明珍愛網(wǎng)與公安局、醫(yī)院、銀行等有協(xié)作，可以同享用戶的銀行存款和負(fù)債信息，確保介紹的男方信息實在牢靠。

“自己各方面條件都還不錯，但苦于圈子有限，已然他們有資源，交點錢就當(dāng)體會一下也好，萬一有適宜的最好�！币粋�紅娘要走了顧清的手機幫她操作，被說動了的顧清輸入了密碼支付了1.88萬元。

不難發(fā)現(xiàn)，婚戀網(wǎng)站的線上效勞，最大的效果就是獲取用戶信息，然后為線下導(dǎo)流，而關(guān)于線上用戶信息的實在性，即使是婚戀網(wǎng)站的內(nèi)部職工也持保存情緒。

記者在世紀(jì)佳緣官網(wǎng)填寫了非實在的個人信息而且成功完結(jié)了注冊。很快就收到了來自陌生人的信息，可是翻開郵件需求成為鉆石會員，依據(jù)收費規(guī)范，12個月的鉆石會員費用為499元；一個月的鉆石會員費用為199元。鉆石會員具有看信、發(fā)信免費，個人材料頁面優(yōu)先展現(xiàn)等權(quán)限。但如果想知道誰閱讀過自己的信息，則需求購買線上VIP會員， 12個月的費用為150元，1個月的費用為16元。相較于線下動輒數(shù)萬元的一對一效勞費，線上的收費則“親民”許多。

一名世紀(jì)佳緣線下實體店作業(yè)人員對記者直言，網(wǎng)上注冊的用戶，騙子占有很大部分，作為職業(yè)人士，她根本能甄別出百分之七八十的騙子，但有些“特別高檔”的騙子，依然難辨真?zhèn)��！岸�普通人，則愈加短少這種識別才能。”

“線上隨意一個身份證就能完結(jié)身份認(rèn)證，不觸及什么本錢，而線下的本錢就決議了用戶信息的高可信度。”上述世紀(jì)佳緣作業(yè)人員表明，這也是線下一對一效勞可以更多地確保實在性的原因。

當(dāng)記者表明考慮經(jīng)過線上網(wǎng)站結(jié)交時，張嵐直言：“線上沒戲！線上全都是一夜情之類的，線下才是真心想成家的�！�

依據(jù)艾瑞咨詢的報告顯現(xiàn)，2016年我國網(wǎng)絡(luò)婚戀商場規(guī)模達(dá)34.4億，在全體婚戀商場中的占比為36.5%。跟著婚戀網(wǎng)站在線下商場和移動端活躍布局，以及互聯(lián)網(wǎng)的開展，網(wǎng)絡(luò)婚戀結(jié)交在全體婚戀商場中的占比將逐步進(jìn)步�，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)婚戀商場的首要玩家包括世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng)、珍愛網(wǎng)和有緣網(wǎng)等。

現(xiàn)實上，在線下開設(shè)門店，推出紅娘一對一效勞，是婚戀網(wǎng)站立體化轉(zhuǎn)型的方向之一。2012年，世紀(jì)佳緣開設(shè)紅娘形式。依據(jù)世紀(jì)佳緣私有化之前2015年的年報數(shù)據(jù)，全年凈收入約7.136億元，一對一紅娘效勞年度凈收入為2.615億元，占總凈收入的36.6%，同比增加58.8%。到本年4月，世紀(jì)佳緣紅娘事務(wù)已掩蓋全國71個首要城市，具有107家線下實體店。

百合網(wǎng)2016年年報顯現(xiàn)，全年營收1.87億元，其間線下達(dá)1.13億元，占營收份額60.16%。百合網(wǎng)的線下婚戀結(jié)交事務(wù)形式包括VIP直營形式（線下“一對一”紅娘效勞）和協(xié)作商特許運營形式，其間，直營VIP效勞營收3778萬元，占比20.16%；加盟商特許運營收入，7497萬元，占比40.00%。百合網(wǎng)2016年線下事務(wù)營收占比與2015年根本相等�？梢娋�下形式在世紀(jì)佳緣和百合網(wǎng)等婚戀網(wǎng)站比重之大。

依據(jù)《證券日報》報導(dǎo)，“線下加盟店與線上同享信息，但自負(fù)盈虧，因為北上廣等一線城市的門店本錢壓力大，動輒幾萬元的VIP會員費，便成為了門店營收的首要來歷�！边@是導(dǎo)致線下“紅娘”竭力宣揚處理會員的直接原因。

是否具有審閱之職責(zé)？

歐陽律師是北京市凱泰律師事務(wù)所的律師，在處理婚戀膠葛上具有較多閱歷。他向《我國運營報》記者剖析稱，人們找婚戀網(wǎng)站有以下幾種可能：榜首類是在日子或了解的人群中，沒有適宜的目標(biāo)，以此想經(jīng)過婚戀網(wǎng)站渠道處理獨身問題。第二類，不以婚姻為意圖，而是尋求一夜情或性伴侶。第三類，經(jīng)過婚戀網(wǎng)站的渠道做違法犯罪的工作，以及其他情形。

“婚戀”本是需求兩邊真誠、信息實在的工作，可是供給婚戀效勞網(wǎng)站在用戶信息實在性上卻縮水嚴(yán)峻。

記者在法令檢索渠道“無訟”上查找關(guān)鍵詞“世紀(jì)佳緣”，觸及法院判定1329起，其間刑事案子559起、民事案子872起，觸及有期徒刑的案子有446起。查找關(guān)鍵詞“百合網(wǎng)”，觸及法院判定55起，其間刑事案子45起，民事案子10起。翻閱這些卷宗，有出獄次月便假充差人在世紀(jì)佳緣注冊的，有前科累累假充紀(jì)委干部行騙的，有成婚沒有滿月就成功注冊賬號相親的……

歐陽律師以為用戶實在性問題與婚戀網(wǎng)站所有者在監(jiān)管上作為不多關(guān)系密切，婚戀網(wǎng)站是以失掉社會信譽作為價值，去營造線下會員層次高的空氣。

另外，短少信息核實與網(wǎng)站的盈余之間也存在相關(guān)。歐陽律師表明，非會員在閱讀網(wǎng)頁時，簡單遭到榜首感知影響。部分會員因為填寫了虛偽信息，營造出了白富美或高富帥的形象，必定程度上會招引非會員人群注冊，并購買效勞，婚戀網(wǎng)站然后盈余。因而，婚戀網(wǎng)站若嚴(yán)厲審閱，將影響營收，乃至導(dǎo)致利益縮水。對既得利益的重視，在他看來，是婚戀網(wǎng)站在加強審閱方面的阻止。

那么作為供給婚戀結(jié)交效勞的渠道，婚戀網(wǎng)站是否負(fù)有審閱用戶信息準(zhǔn)確性的職責(zé)？

“婚戀網(wǎng)站如果是非營利組織，僅作為供給溝通的渠道，就無須對其會員材料進(jìn)行審閱。但如果婚戀網(wǎng)站以此作為牟利，就具有審閱職責(zé)，應(yīng)當(dāng)對其會員材料進(jìn)行必要審閱，至少要確保會員供給的身份信息是實在的�！睔W陽律師告訴記者，針對渠道上用戶的其他材料，完全可以經(jīng)過會員提交第三方證明予以確認(rèn)。“婚戀網(wǎng)站收取的效勞費中不僅僅包括供給穿針引線的機會與次數(shù)，還應(yīng)當(dāng)包括負(fù)有會員根本材料實在性的檢查職責(zé)�；閼倬W(wǎng)站需求承擔(dān)的是供給效勞的進(jìn)程是否存在詐騙、虛擬現(xiàn)實、夸張宣揚、誘導(dǎo)會員挑選等違法行為的職責(zé)。”

WePhone創(chuàng)始人蘇享茂跳樓自殺之后，世紀(jì)佳緣于9月15日發(fā)出告訴，表明將加大紅娘簽單客戶的證件自查審閱的力度，要求未婚客戶有必要上傳戶口簿自己頁。其他比如學(xué)歷證、產(chǎn)業(yè)證明的相關(guān)證件則要求盡可能向用戶索要。于2017年9月18日起，如果上傳的合同不達(dá)規(guī)范，法務(wù)部分將不給予經(jīng)過，直到正確上傳。

而且在告訴中表明，世紀(jì)佳緣正在活躍推動民政部敞開婚姻狀況接口，要求在接口注冊前有必要按照規(guī)范進(jìn)行材料搜集。

但是世紀(jì)佳緣的告訴中觸及的僅僅是線下材料的審閱，關(guān)于線上用戶的材料審閱則并未觸及。