技術(shù)中立論并非互聯(lián)網(wǎng)藏污納垢的避風(fēng)港

　　交互設(shè)計(jì)中默認(rèn)值

　　在交互設(shè)計(jì)過(guò)程中涉及到系統(tǒng)缺省的都需要默認(rèn)值，它起到引導(dǎo)、補(bǔ)救、宣傳等作用。”默認(rèn)值”這個(gè)詞來(lái)自工程師術(shù)語(yǔ)，由于系統(tǒng)有良多默認(rèn)操縱，例如前端重構(gòu)CSS中默認(rèn)字體就是宋體。上例中恒溫龍頭的與人類的交互過(guò)程中就有個(gè)默認(rèn)值：38度。這個(gè)值作為缺省態(tài)，減少用戶操縱學(xué)習(xí)本錢;向前降低溫度，向后升高溫度，起到標(biāo)桿作用。通過(guò)“默認(rèn)值”實(shí)現(xiàn)了交互設(shè)計(jì)中易取、靈活高效、人道化的原則。

　　有了默認(rèn)值用戶就不會(huì)覺(jué)得慌亂，也就是給用戶一個(gè)常態(tài)，在現(xiàn)實(shí)中我們也可以看到這樣的例子，刀槍默認(rèn)值是上保險(xiǎn)的——安全，電腦默認(rèn)值是封閉的——省電。這種常態(tài) 在互聯(lián)網(wǎng)中起到誘導(dǎo)作用，好比網(wǎng)站默認(rèn)皮膚老是會(huì)選擇大家都能接收的，用戶沒(méi)有關(guān)注到這個(gè)會(huì)一直用下去，感覺(jué)到了可以修正，而不能一上來(lái)沒(méi)有默認(rèn)值讓用戶 自己去選擇，大大增加學(xué)習(xí)本錢。

　　交互設(shè)計(jì)中默認(rèn)值的分類

　　按照作用可以分為：引導(dǎo)示范、查漏補(bǔ)缺、宣傳推廣這三大類

　　一、引導(dǎo)示范類。網(wǎng)易云閱讀客戶端頂用戶在初次使用時(shí)已經(jīng)訂閱了網(wǎng)易新聞、文史參考等6個(gè)源，然后有一個(gè)帶”+“的添加訂閱，這樣用戶就很顯著的得知此處可以添加或者 去瀏覽內(nèi)容了。這六大訂閱源也是熱點(diǎn)訂閱源，涵蓋了：新聞、科技、美圖、攝影、文史等幾大類的重點(diǎn)推薦，這個(gè)引導(dǎo)默認(rèn)值的存在和選擇都是符適用戶預(yù)期的， 很好的引導(dǎo)了用戶添加其他訂閱源和閱讀的需求。此外微博中新手引導(dǎo)老是讓我們不經(jīng)意間關(guān)注了良多名人微博也是通過(guò)默認(rèn)值方式讓我們快速融入這個(gè)社交產(chǎn)品的 氛圍;大部門(mén)網(wǎng)站老是有個(gè)默認(rèn)導(dǎo)航、點(diǎn)擊LOGO老是讓我們回到首頁(yè);交互方式默認(rèn)引導(dǎo)老是能突破產(chǎn)品種類的范疇，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)頂用戶知道兩個(gè)指頭劃開(kāi)可以放大圖片、長(zhǎng)按總能出來(lái)對(duì)話框、閱讀中向左滑是在向后翻頁(yè)，這些默認(rèn)值設(shè)計(jì)時(shí)老是被默認(rèn)接受以至于設(shè)計(jì)師幾乎意識(shí)不到它們的存在。

　　二、補(bǔ)救類。網(wǎng)易云閱讀官網(wǎng)在開(kāi)發(fā)過(guò)程中碰到過(guò)一個(gè)題目，用戶在通過(guò)網(wǎng)易寶買單后數(shù)據(jù)傳到平臺(tái)審核需要一段時(shí)間導(dǎo)致此時(shí)用戶可能再次點(diǎn)擊訂單再次購(gòu)買，原因有可能是網(wǎng)速、有可能是數(shù)據(jù)對(duì)賬……最后我們通過(guò)一個(gè)UFO事件解決了這個(gè)自己說(shuō)不清用戶知道也沒(méi)多大意義的bug。這類報(bào)錯(cuò)頁(yè)面在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中很常見(jiàn)，網(wǎng)站犯錯(cuò)了，原因說(shuō)也說(shuō)不清，何不采用默認(rèn)的幽默方式讓用戶會(huì)心一笑。

　　三、宣傳類。山寨機(jī)刷機(jī)預(yù)裝默認(rèn)應(yīng)用功能就是最常見(jiàn)現(xiàn)象，北京的某家互聯(lián)網(wǎng)這家公司通過(guò)預(yù)裝收費(fèi)還能上市，盡管后來(lái)被曝光和自家軟件合伙騙用戶，這是一個(gè)反面的宣傳類默認(rèn)值。網(wǎng)易微博默認(rèn)頭像采用微博Logo很大程度上宣傳了自己，水印恐怕是最讓圖片興趣者頭疼的宣傳方式，卻很有效，一張好的圖片往往帶著好幾家微博的名稱到處被轉(zhuǎn)發(fā)，不經(jīng)讓人想起有《富春山居圖》上無(wú)數(shù)的鑒賞章，清乾隆帝為了讓自己的風(fēng)雅隨畫(huà)流傳，將鑒賞章蓋滿了作品，還好那副作品不是真跡，不然就給毀了。宣傳類的默認(rèn)值是運(yùn)營(yíng)同學(xué)喜歡利用，例如網(wǎng)易云閱讀在郵件推廣時(shí)，運(yùn)營(yíng)就提出在官網(wǎng)首頁(yè)放出四個(gè)平臺(tái)的下載按鈕，這個(gè)下載頁(yè)基本重復(fù)，這樣做除了鋪張資源外效果并不顯著，首頁(yè)的主要任務(wù)是告知云閱讀的作用，在商量后讓運(yùn)營(yíng)拋卻了首頁(yè)多個(gè)按鈕的方案。

　　以上就是筆者對(duì)默認(rèn)值得分類，下面再來(lái)給大家分享幾個(gè)我們?nèi)粘Ｊ褂卯a(chǎn)品過(guò)程中碰到的交互設(shè)計(jì)默認(rèn)值設(shè)定題目，但愿起到拋磚引玉的作用。

　　一、默認(rèn)性別。2011年的時(shí)候,由于測(cè)試注冊(cè)了蘑菇街，之后就沒(méi)怎么去過(guò)，某天再進(jìn)去發(fā)現(xiàn)自己的頭像默認(rèn)是一個(gè)很Q的女孩子，粉紅色的。當(dāng)時(shí)有點(diǎn)哭笑不得，被貼上異性的標(biāo)簽滋味有點(diǎn)……為了看看其它的網(wǎng)站的默認(rèn)性別我又測(cè)試了一些網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)社交類網(wǎng)站都是性別在注冊(cè)時(shí)要求被選擇;社交性質(zhì)比較弱的如點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)、知乎沒(méi)有性別字段;再弱點(diǎn)的如蘑菇街、淘寶就處理為女性， 用戶沒(méi)選性別就是女性;移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的Path沒(méi)有性別字段。網(wǎng)易云閱讀直接把你處理為女性。性別即使作為必填字段也有個(gè)先后題目，一般“男”在前面，錦繡說(shuō)介個(gè)網(wǎng)站直接就是女性才能注冊(cè)，男性在注冊(cè)時(shí)被埋個(gè)陷阱，開(kāi)始讓你填良多資料，不外選擇男生后除了被拒絕注冊(cè)之外還被騙發(fā)一次關(guān)于自己在錦繡說(shuō)亂注冊(cè)的微博給你的粉絲看。

　　無(wú)論是作為必填字段仍是默認(rèn)選擇女性，都符合這些網(wǎng)站自身的定位。女性對(duì)良多網(wǎng)站來(lái)說(shuō)是寶貴資源，51.com甚至有數(shù)據(jù)證明一個(gè)女性的價(jià)值抵得上10個(gè)男生，用戶在沒(méi)有填寫(xiě)的前提下就是女性，然后間接的吸引10個(gè)人注冊(cè)，結(jié)果很可能是一個(gè)未選擇性別的男性帶來(lái)了另外10個(gè)男性，真是一本萬(wàn)利。

　　二、默認(rèn)頭像。頭像對(duì)良多網(wǎng)站自身很重要，卻不作為必填字段，在用戶沒(méi)有賦值時(shí)展示出來(lái)的頭像就是默認(rèn)頭像了，作用如下：

　　1、暗示用戶仍是上傳一個(gè)真實(shí)頭像好。

　　促使用戶上傳頭像普遍采用這兩種方式：利益驅(qū)動(dòng)與卡哇伊的訴求，網(wǎng)易微bo采用利益驅(qū)動(dòng)，暗合海內(nèi)民眾思惟“有頭有臉”，而且上傳之后會(huì)有更多人關(guān)注你，不利之處在于產(chǎn)品本來(lái)定位就是休閑的還要搞得和名利場(chǎng)一樣?淘寶的“求真相”讓用戶會(huì)心一笑從而上傳頭像，卡哇伊的訴求在某些時(shí)候會(huì)失效，好比我覺(jué)得這個(gè)頭像比我自己設(shè)置的要好良多，那我我為什么要更換，第三種促使用戶上傳頭像的手法——惡搞，這里舉個(gè)極真?zhèn)�例子：用“如花”做默認(rèn)頭像，不換頭像的同學(xué)個(gè)個(gè)是如花，有些網(wǎng)站的頭像確實(shí)快達(dá)到這個(gè)境界，當(dāng)然這種惡搞也需要用戶黏度的，假如其它方面吸引力不夠就會(huì)導(dǎo)致用戶拋棄你。

　　2、刻入品牌形象，增加用戶感知。

　　用網(wǎng)站logo或吉利物做默認(rèn)頭像的也比比皆是。

　　Facebook默認(rèn)頭像據(jù)說(shuō)是創(chuàng)始人扎克伯格、蘋(píng)果設(shè)計(jì)通信錄中默認(rèn)頭像怎么看都像喬布斯，這里求證。Windows8據(jù)說(shuō)默認(rèn)頭像用比爾的。這些有象征品牌意義的默認(rèn)頭像在潛意識(shí)中起了宣傳作用,錦繡說(shuō)和蘑菇街用的都是偏女性化的購(gòu)物超人形象，蘑菇街會(huì)偏向守舊。

　　假如網(wǎng)站有用到用戶頭像就說(shuō)明頭像有一定的重要性，天然會(huì)但愿用戶上傳頭像。上傳頭像的真假實(shí)在是不可控的，社交類網(wǎng)站天然但愿用戶用真人頭像，用戶又反過(guò)來(lái)看網(wǎng)站能給什么，世紀(jì)佳緣上你不傳真頭像可能沒(méi)人理你，淘寶上你你弄個(gè)藝術(shù)化的頭像也是上傳了，固然淘江湖也但愿你上傳真頭像。QQ私密熟人圈比較多，真頭像和藝術(shù)概念都可以。假如用戶相信網(wǎng)站品牌，真頭像概率就比較大，真頭像多會(huì)帶來(lái)更多的用戶上傳，這是個(gè)趨勢(shì)題目。所以默認(rèn)頭像又兩個(gè)側(cè)重點(diǎn)：集中夸大網(wǎng)站品牌，如蘑菇街;集中鼓勵(lì)用戶上傳真頭像，如婚戀網(wǎng)站。

　　三、默認(rèn)鈴聲

　　蘋(píng)果手機(jī)被稱為街機(jī)原因之一是手機(jī)鈴聲，蘋(píng)果手機(jī)鈴聲是馬林巴琴作曲，聲音已經(jīng)達(dá)到一個(gè)境界，用戶沒(méi)理由去更換它，下面是知乎用戶回答iPhone默認(rèn)鈴聲的幾點(diǎn)，筆者覺(jué)得很中肯：

　　1. iPhone 改鈴聲太麻煩了

　　2. 裝X，(略夸張)“聞聲沒(méi)，老子的是iPhone”。

　　3. 自帶的也挺好聽(tīng)，懶得改了(以前Nokia和Moto鈴聲也臭過(guò)大街啊~~)

　　iPhone的鈴聲因?yàn)樵O(shè)計(jì)的優(yōu)雅，已經(jīng)成為蘋(píng)果手機(jī)的象征，所以一聽(tīng)到馬林巴琴的聲音就知道是iPhone了，有時(shí)候默認(rèn)值還有品牌擴(kuò)散效應(yīng)，有些諾基亞手機(jī)用戶就換成iPhone鈴聲。默認(rèn)鈴聲的效果還有有這么一情景：用戶在焦慮的等著紅綠燈，天然死定這前面車子的屁股，一看上面寫(xiě)著：燈，等燈、等燈。

　　實(shí)在這個(gè)是英特爾的廣告配音默認(rèn)值，做的巧妙天然深入人心，茶余飯后就傳播開(kāi)了，這里施展了默認(rèn)值的應(yīng)有價(jià)值。

　　其它的還有：空態(tài)頁(yè)面、屏幕亮度、等級(jí)積分、默認(rèn)權(quán)限、默認(rèn)下載、默認(rèn)字體

　　小結(jié)

　　前文列到需求交互設(shè)計(jì)默認(rèn)值得種類和他們的設(shè)計(jì)方法，總體來(lái)說(shuō)，默認(rèn)值的設(shè)計(jì)中應(yīng)該留意以下事項(xiàng)：

　　1、除非誘導(dǎo)用戶更改，默認(rèn)值應(yīng)盡可能多的解決用戶需求，假如用戶用到設(shè)置選項(xiàng)，產(chǎn)品已經(jīng)開(kāi)始失效了。

　　2、應(yīng)該符合中間用戶的預(yù)期，這樣可以引導(dǎo)菜鳥(niǎo)用戶，告知骨灰級(jí)用戶。

　　3、符合運(yùn)營(yíng)目標(biāo)(如網(wǎng)易閱讀中默認(rèn)訂閱源)

　　4、考慮網(wǎng)站定位(SNS和非SNS網(wǎng)站的默認(rèn)頭像)

　　5、解釋不清晰的默認(rèn)值就一笑而過(guò)吧(404頁(yè)面)

　　6、能藝術(shù)點(diǎn)就不要太普通(iPhone鈴聲)

　　7、始終要知道大部門(mén)用戶不會(huì)更改默認(rèn)值(微博換膚)