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互聯網上哪里有什么“熟人”社交?

發(fā)布時間:2016-03-02 文章來源:  瀏覽次數:3866
  剛剛過去的十一黃金周里,中國旅游市場呈現出供需兩旺的整體形勢,出游人數再立異高,同時,在“互聯網+”大潮下,旅游消費情況亮點頗多,移動互聯網等信息化技術在晉升旅游服務用戶體驗方面的潛力初顯。

   同程旅游提供的黃金周出游數據顯示,今年十一長假期間,通過同程旅游出游的游客規(guī)模同比增長了近2倍,單日出游人數最高突破了130萬。鄉(xiāng)村游及出境游等還是居民出游主流。人均支出相對較高的出境游和郵輪也泛起了爆發(fā)式增長,其中,郵輪旅游的出游人數同比增長了近5倍。


   今年的十一黃金周是國務院促進旅游消費和投資持續(xù)增長總體部署發(fā)布后的首個黃金周,在各方共同推動下,旅游消費呈現出了不少亮點。


亮點1:消費水平上升,品質游需求上升


   同程旅游提供的大數據分析顯示,今年十一黃金周期間,在線旅游用戶的整體消費水平上升了近10個百分點(去除價格波動因素),其中海內長線游(棲身地300公里外)人群用于購買旅游產品(門票、酒店、跟團及旅游套餐等,不含購物)的支出達到了人均2300元的水平,同比增長了11.2%;海內短線游(棲身地300公里內,出游天數2天以內)的人均支出則達到了340元,同比增長了9.1%;出境游的人均支出首次突破4000元,同比增長了8.9%.


   在旅游產品總體價格水平基本不亂的情況下,游客用于購買旅游產品的支出上漲了,這表明人們對高品質旅游產品的需求正在快速增長。


   十一黃金周期間,同程出境游“不凡出境”系列首發(fā)產品“不凡香港”熱銷,該產品由《港囧》導演徐崢切身設計,主張為游客呈現不一樣的香港,其首發(fā)團1000多個位子全部售罄,長假期間更是一位難求。海內游方面,同程旅游著力打造的“會玩云南”,以及主打深度游和品質游的“快樂大巴”等海內精品跟團游產品也同樣熱銷。


   另外,在產品結構方面,一些人均用度相對較高的產品需求增速也顯著快于大盤。以同程旅游為例,其十一黃金周期間相對高真?zhèn)歐美長線游產品需求旺盛,出游人數同比增長了數倍。同程旅游數據顯示,十一黃金周期間,歐美游熱點城市主要有巴黎、羅馬、米蘭、華盛頓、舊金山、拉斯維加斯、洛杉磯、紐約、夏威夷等。


   同程旅游創(chuàng)始人、聯席總裁吳劍女士表示,海內旅游業(yè)在經歷了十余年的高速增長后,目前已經進入到了一個全新的階段,人們的旅游消費水平快速上升,對于高品質旅游產品的需求也在快速開釋,服務和口碑正在成為影響旅游購買決議計劃的樞紐因素。


亮點2:消費行為更趨理性,周邊游出游規(guī)模居首


   今年十一黃金周旅游消費的第二大亮點就是人們消費行為更趨理性,詳細的出游方式方面,周邊游出游規(guī)模居首。


   旅游消費理性首先就體現在出游計劃的鋪排上。同程旅游大數據分析表明,今年十一黃金周期間有近六成的在線旅游用戶選擇在節(jié)前錯峰出發(fā),另有近10%的用戶選擇在長假末尾錯峰出游。


   游客旅游消費趨于理性的另一個方面體現在旅游產品的選擇上。固然目前仍舊有大量游客會選擇在黃金周期間涌進故宮、西湖、泰山、九寨溝等熱點景區(qū),但仍是有越來越多的人選擇了個性化的休閑旅游方式,在家四周一樣可以享受到旅游的樂趣。


   同程旅游提供的周邊游數據表明,十一黃金周期間選擇周邊游(棲身地300公里范圍內)的人群規(guī)模仍舊高于其他出游方式,其中像農家樂、度假酒店等個性化、“接地氣兒”的旅游產品非常受歡迎。針對這一市場需求趨勢,同程旅游在國慶黃金周期間推出了系列產品,一站式的農家樂套餐預訂,周邊高品質度假酒店套餐等為用戶營造了不一樣的度假體驗。整個十一黃金周期間,周邊游需求最旺盛的十個城市為:北京、上海、深圳、杭州、廣州、姑蘇、南京、天津、無錫、成都。


   除了旅游服務外,旅游商品的消費情況也有一些變化,“看著點評購物”成為在線旅游用戶的典型特征。對在線旅游用戶而言,到了目的地進哪家飯店吃飯、住哪個酒店以及買哪家商店的土特產,網絡點評和口碑評價等是決定性因素。


亮點3:“互聯網+”對于晉升旅游業(yè)用戶體驗潛力巨大


   今年十一黃金周旅游消費的第三大亮點是“互聯網+”及各種信息化技術對于晉升游客出游體驗的貢獻越來越大。


   首先,針對黃金周期間的“排隊”和“擁擠”等旅游消費痛點,在線旅游商家的一些信息化舉措可圈可點。同程旅游在海內上千家重點景區(qū)部署了“聰明票房”系統,在部門景區(qū)推出“同程綠色/VIP”快速入園通道,實現“隨時購票隨時入園”;聯合景區(qū)推出的電子導游系統,已經實現景區(qū)導覽、電子導游等功能。未來可能在合作的多家境區(qū)推廣并將這一功能內嵌入同程旅游客戶端,實現對景區(qū)游客出游前、中、后的閉環(huán)式服務。


   其次,在線旅游商家基于用戶點評和大數據技術的產品開發(fā)思路正在引領海內旅游消費的新潮流。例如,同程旅游在今年十一黃金周期間熱推的“不凡香港”、“會玩云南”、“快樂大巴”以及度假酒店套餐等均是基于移動互聯網和大數據技術開發(fā)出來的,這些產品直擊用戶“痛點”,從根本上晉升了用戶體驗,市場接受度較高。


   最后,基于移動互聯網思維,在線旅游商家的貿易模式立異正在為游客帶來越來越多的“福利”。分布在全國近百家著名景區(qū)的“同程驛站”在今年十一黃金周期間接待游客超10萬人,好評率達96%.“同程驛站”是同程旅游O2O布局的重要環(huán)節(jié)和服務用戶的“前沿陣地”,其所提供的多項服務是免費的。


亮點4:信息消費直線上升,WiFi幾乎成出境游標配


   跟著智能移動設備的快速普及,移動互聯網的接入服務和相關的信息服務正迅速成為人們糊口的“必須品”,即便是在旅途中也不例外。這一點在今年的十一黃金周旅游消費中也有體現。


   同程旅游提供的數據顯示,今年十一黃金周期間通過同程旅游平臺預訂出境WiFi的訂單量增長了近五十倍,其中出境自由行用戶預訂出境WiFi的比例甚至超過了90%。而來自同程旅游“同程驛站”的統計數據顯示,黃金周期間進店接受服務的用戶中有超過95%咨詢了免費WiFi服務,相稱一部門進店用戶是為了“蹭”WiFi。這一情況也證實了國家旅游局有關推進“互聯網+旅游”發(fā)展,普及目的地移動互聯網接入服務的部署非常貼合當前旅游市場的發(fā)展趨勢。

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