建造網(wǎng)站時企業(yè)如何預(yù)備建網(wǎng)站資料？（二）

　　3、加強客戶服務(wù)

　　客戶服務(wù)的重要性現(xiàn)已為眾多企業(yè)認識到，目前商場競爭的劇烈性導(dǎo)致產(chǎn)品的差異敏捷縮小，既而售前、售后服務(wù)的個性化日益突出，各大企業(yè)都在著力加強這方面的宣揚力度，網(wǎng)站是一個交互性極強、反響敏捷的媒體，經(jīng)過網(wǎng)站搜集顧客的信息及反響，有助于加強客戶服務(wù)的質(zhì)量，然后為企業(yè)贏得更多的客戶，創(chuàng)造更多的效益。假如您的企業(yè)偏重服務(wù)，或許，您應(yīng)該根據(jù)自己企業(yè)的特色為自己的服務(wù)定義一種網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)格，并在網(wǎng)站建造中努力營造這種風(fēng)格，而且，假如您確實能夠做到保證客戶的利益，好好收拾一下這方面的資料，將各種辦法展現(xiàn)出來，它會給顧客在互聯(lián)網(wǎng)這個虛擬的空間留下一個好印象。

 

　　4、展現(xiàn)產(chǎn)品或技能優(yōu)勢

　　在目前競爭劇烈的商場中，除非一個大型公司具有技能獨占或產(chǎn)品出產(chǎn)優(yōu)勢，一般的中、小型公司可能很難發(fā)掘這方面的優(yōu)勢，不要緊，互聯(lián)網(wǎng)大的特色便是她的開放性和跨地域性，開放性決定了互聯(lián)網(wǎng)信息的共享，這一特色為中小企業(yè)贏得了與大企業(yè)相抗衡的可能性：經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)的信息資源共享，中小企業(yè)能夠獲得對現(xiàn)代企業(yè)至關(guān)重要而又以慣例辦法無力搜集的商場信息；跨地域性使企業(yè)營銷突破了傳統(tǒng)商場的地域限制，企業(yè)的發(fā)展方向和商場規(guī)模，因此，“互聯(lián)網(wǎng)使中小企業(yè)得以與大企業(yè)在同一起跑線上競技”。

 

　　5、推銷新產(chǎn)品

　　Internet是與顧客交流的重要工具，一起也是推銷新產(chǎn)品的重要途徑。經(jīng)過Internet能夠從各方面介紹被推銷的新產(chǎn)品。測驗新產(chǎn)品商場反響，并得到即時的反響。在商業(yè)活動中一張照片能夠勝過千言萬語，能夠經(jīng)過供給企業(yè)照片、聲音及圖片檔案等多媒體信息來服務(wù)顧客。

　　6、進步作業(yè)進步功率

　　互聯(lián)網(wǎng)大的優(yōu)勢便是能夠一天24小時為您和您的客戶服務(wù)，咱們在作業(yè)作業(yè)過程中，經(jīng)常會遇到客戶提出的各種問題，而其中，有很多是重復(fù)的，因此，您能夠?qū)⒖蛻舫ｊP(guān)心的問題在網(wǎng)站上匯總，并給出答案，也便是咱們常說的ＦＡＱ，而不必再為重復(fù)答復(fù)這些問題而苦惱，然后使您的作業(yè)更具功率。

　　7、增進與客戶的交流

　　客戶對公司產(chǎn)品的定見，對公司的主張，您能夠即時得到并敏捷反響，然后經(jīng)過網(wǎng)站再反響給客戶。這是公司與客戶交流的橋梁。預(yù)備一些日常需求客戶填寫信息的表格，將它變成電子表格并發(fā)布到網(wǎng)上，并經(jīng)過一些列促銷活動，搜集大量客戶信息，組成自己的潛在客戶信息庫，并在網(wǎng)上或網(wǎng)下追蹤，一定會發(fā)掘出許多新客戶。

　　8、為顧客服務(wù)

　　“先付出，再索取”，這是網(wǎng)絡(luò)行銷的一個很實用的辦法，面臨不可勝數(shù)的企業(yè)網(wǎng)站，假如你不為顧客供給任何利益，顧客是不會想到你的。這便是為什么我在本文開端強調(diào)“為顧客帶來什么利益”的原因，預(yù)備一切有利于顧客的資料，謀劃各種有利于顧客的活動，經(jīng)過網(wǎng)站進行宣揚，一起合作網(wǎng)下運作，比如：能夠在網(wǎng)站發(fā)布后合作網(wǎng)下舉行促銷活動，或為注冊用戶供給禮品，總歸，記住，多為你的客戶或顧客供給好處。

 

　　9、影響需求

　　什么是“影響需求”？簡單地說便是面臨社會財富極大豐富的當(dāng)今社會，存在著巨大的潛在需求，但顧客往往意識不到自己的需求是什么，而是在對各種商品信息的閱讀過程中，潛在需求被以某種方式激發(fā)，再形成消費。現(xiàn)代廣告及商場營銷的一大課題也是如何激發(fā)、釋放這種潛在需求。在網(wǎng)站營銷方面，咱們相同能夠使用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，其中的關(guān)鍵是在相關(guān)信息資源的資料方面多下功夫，給閱讀者一個增進各方面相關(guān)知識的空間，并合理地將產(chǎn)品信息結(jié)合在其它信息之中，然后奇妙地影響閱讀者的潛在需求,同時，要注意資料的更新和維護，保持網(wǎng)站的時效性和活力。